Garanti Emeklilik Müşteri Hizmetleri'ne Stevie'den 2 Ödül

Garanti Emeklilik, bu yıl 12.'si düzenlenen Stevie Ödülleri'nde 2 ödül birden aldı.

Garanti Emeklilik'den yapılan açıklamaya göre, şirket, Stevie Ödülleri'nde "Yılın Müşteri Hizmetleri Takımı" kategorisinde altın ödüle, "Yılın Müşteri Hizmetleri Birimi" kategorisinde de gümüş ödüle layık görüldü.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Garanti Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Çağlayan Bakaçhan, Stevie Ödülleri'nin, uluslararası arenada iş dünyası tarafından büyük saygı gören, çok prestijli bir organizasyon olduğunu dile getirerek, "Müşteri memnuniyetini, tüm faaliyetlerinin kalbine yerleştiren bir şirket olarak Stevie Ödülleri'nde 'Yılın Müşteri Hizmetleri Takımı' kategorisinde altın ödüle ve 'Yılın Müşteri Hizmetleri Birimi' kategorisinde de gümüş ödüle layık görülmekten büyük mutluluk ve gurur duyduk" ifadelerini kullandı.

Garanti Emeklilik olarak, Müşteri Hizmetleri ekibiyle beklenenin üzerinde müşteri memnuniyeti oluşturarak, eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmak için çalıştıklarını aktaran Bakaçhan, "Müşterilerimize her noktada temas etmeyi önemsiyor, onların beklentilerini en doğru şekilde anlamaya, talep ve geri bildirimlerini en hızlı şekilde karşılamaya, yenilikçi ve proaktif çözümler üretmeye odaklanıyoruz" değerlendirmesini yaptı.

Bakaçhan, mutlu müşterilerin ancak mutlu çalışanlarla mümkün olabileceğine inandıklarını belirterek, "Çalışanlarımızı en vazgeçilmez değerimiz olarak görüyor ve en büyük yatırımı da bu alana yapıyoruz. Müşteri deneyiminin merkezinde yer alan Müşteri Hizmetleri ekibimizin uluslararası alanda aldığı bu ödüller, müşteri ve çalışan merkezli yaklaşımlarımız konusunda bizi cesaretlendiriyor. Başarılarımızı daha da ileriye taşımak için motive ediyor" yorumunu yaptı.