"İtibar, Hatalarını Nasıl Yönettiğinle İlintilidir"

Soyak Holding İletişim Koordinatörü Fatma Çelenk: "İtibar, hatalarını nasıl yönettiğinle ilintilidir"

Soyak Holding Kurumsal İletişim Koordinatörü F. Fatma Çelenk 17-19 Ekim 2012 tarihleri arasında Cumhurbaşkanlığı himayelerinde Kadir Has Üniversite'sinde düzenlenen Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı'na konuşmacı olarak katıldı. Bu sene 'Kurumsal İtibar Yönetimi ve Sosyal Medya' ana başlığı çerçevesinde düzenlenen konferansta, Soyak Holding Kurumsal İletişim Koordinatörü F.Fatma Çelenk 'Tüm Paydaşların Katılımıyla İtibarı Yönetmek' başlıklı konuşmasıyla Soyak Holding'in kurumsal itibar yönetimine dair de bilgiler paylaştı.

Fatma Çelenk konuşmasında, önce itibarın kriterleri üzerinde durarak itibara; yerel, ulusal ve uluslararası boyutta bakmanın gerekli olduğunu belirtti. Çelenk, yerelde ihtiyaç, ulusal boyutta toplum değerleri uluslar arası boyutta da standartların itibarı etkilediğini vurguladı. Fatma Çelenk "Bir fabrika istihdam sağladığı için yerel boyutta itibarlı olabilir çünkü ihtiyaca cevap veriyordur. Ulusal boyuttaysa toplumun değer yargılarını içine alan uygulamalara sahip olması bir şirketin itibar kazanmasında önemlidir.

Uluslararası düzeydeyse artık işin içine standartlar girer" şeklinde konuştu. Soyak Holding Kurumsal İletişim Koordinatörü Fatma Çelenk konuşmasında itibarın sadece rasyonel değil duygularla da ilintili olduğunu belirterek, "İtibar yapılan tek bir hatayla yitirilmez. İtibarın zedelenmesi, yitirilmesi benzer hatanın ya da hataların tekrarına bağlıdır. Burada şunu da belirtmekte fayda var. İtibar deyince kurumlar öne çıkıyor. Ama kurumları da yöneten insanlardır. Yani tıpkı insanların da hata yapma olasılığı gibi, kurumlar da hata yapabilir ama itibarın zedelenmemesi açısından bu hataların tekrar edilmemesi gerekir" dedi.