Sektörde Bir İlk: TGA

Bu akademilerden biri olan "Tahsilat Gelişim Akademisi" ile çağrı yapanların yetkinliklerini geliştirerek tahsilat oranlarını artırmalarına yardımcı oluyor.

Çağrı merkezi kökenli deneyimli ve uzman kadrosu ile çağrı merkezlerine farklı eğitim çözümleri sunan UNIQ Eğitim ve Danışmanlık, hazırladığı akademi programları ile bu sektördeki kurumların ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunmaya devam ediyor.

Gelişim Akademi programları ile sektörde bir ilki gerçekleştiren UNIQ, 2011 yılından bu yana 5 farklı şirkette gerçekleştirdiği ''Tahsilat Gelişim Akademisi (TGA)'' ile sektörde ilk kez telefonla tahsilat yapan kişilere akademi programları uygulayan eğitim şirketi oldu.

Tahsilat Oranlarının Artmasını Sağlıyor

Tahsilat çağrılarını yönetmek doğru iletişim ve ikna becerileri kullanmanın yanı sıra kendine has yetkinlikleri olan farklı bir süreçtir. UNIQ, "Tahsilat Gelişim Akademisi" ile tahsilat uzmanlarının yetkinliklerini geliştirerek tahsilat oranlarının artmasını sağlıyor.

UNIQ'in hazırladığı 8 gün süren "Tahsilat Gelişim Akademisi" ödev ve sınavlarla desteklenen 4 aşamadan oluşuyor. Program sonrasında çalışanlar; tahsilatta konuşma ve ikna tekniklerini başarılı bir şekilde kullanarak zorlu ve stresli durumlarda profesyonel bir yaklaşım sergileyebiliyor. Program ayrıca müşteri durumunu analiz etme, portföy yönetimi ve tahsilat becerilerini daha etkin kullanarak iş sonuçlarında farklılık yaratma konularında yetkinliklerini artırıyor.

Tahsilat Çağrılarında Uzmanlaştırıyor

Tahsilat süreçlerinin çok zorlu olduğunu ve uzmanlık gerektirdiğini belirten UNIQ Eğitim ve Danışmanlık CEO'su Alp Kohen, çağrı merkezi çalışanlarının ikna ve stres yönetimini çok iyi bilmesi gerektiğini ifade ediyor. Bu nedenle tahsilat süreçlerine yönelik olarak ''Tahsilat Gelişim Akademisi"ni geliştirdiklerini belirterek bu program çerçevesinde çalışanların yetkinliklerini artırdıklarını söylüyor.