Hastaneye Giden Vatandaşın Memnuniyetini Araştıracaklar

Sakarya Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliğine bağlı sağlık kuruluşlarınca sunulan sağlık hizmetlerinin değerlendirilmesi, hizmet alan hasta memnuniyetinin ölçülmesi amacı ile kurulan çağrı merkezi Sakarya Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliği binasında faaliyete geçirildi.

Sakarya il genelinde faaliyet gösteren hastanelerden hizmet alan hastalardan yüzdelik dilimle seçilen bir kısmı çağrı merkezi tarafından aranacak. Sağlık hizmeti alan kişilere aldıkları sağlık hizmetine göre sorular yöneltilecek. Anketler birer aylık periyotlarda oluşturulan bir kurul tarafından değerlendirilecek aynı zamanda Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu ile paylaşılacak. Bu amaçla Sakarya Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliğinde özel bir birim kurularak anket yapacak personele diksiyon ve iletişim dersi verildi.

Çağrı merkezinin açılışında ilk hasta aramasını Sakarya Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliği İdari Hizmetler Başkanı Salim Yıldırım yaptı. - SAKARYA