Kastamonu Ticaret İl Müdürü Sefa Özata Açıklaması

Kastamonu Ticaret İl Müdürü Sefa Özata, tüketicinin korunmasını öngören tasarının Türkiye Büyük Millet Meclisi Sanayi Komisyonu'ndan geçtiğini söyledi.

Bu kapsamda Özata, tasarı, konut kredilerinden, internetten satışlara ve reklamlara kadar kapsamlı düzenlemeler getirdiğini belirterek, "Tüketici Kanunu Tasarısına göre, tüketicinin talebi olmaksızın kredi ile ilgili sigorta yaptırılmayacak. Sözleşmeler açık, sade ve anlaşılabilir bir dilde yazılacak. Yapı ruhsatı alınmadan, tüketicilerle ön ödemeli konut satış sözleşmesi yapılamayacak. Ayıplı bir malla karşılaşan tüketicilerin; malı iade etme, iade etmezse indirim isteme, ücretsiz onarım, ya da yenisiyle değiştirme gibi tercih hakları olacak.

Her türlü iletişim aracında sesli, yazılı ve görsel olarak örtülü reklam yapılması yasak olacak. Reklam ihlalleri için 200 bin liraya kadar ceza uygulanabilecek. Bakanlık tüketici işletmeleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla, il merkezlerinde ve belirlenen ilçe merkezlerinde en az bir tüketici hakem heyeti oluşturulacak.

Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olacak. Tüketicinin açık talimatı olmaksızın belirli süreli kredi sözleşmesi ile ilişkili bir kredili mevduat sözleşmesi yapılamayacak.

Yiyecek taklidi olan ve özellikle çocuklar tarafından ağza alındığında yada yutulduğunda zarar verebilecek ürünlerin pazarlaması yasak olacak. Yapı ruhsatı alınmadan, tüketicilerle ön ödemeli konut satış sözleşmesi yapılamayacak. Tüketici, 14 gün içersinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ön ödemeli konut satış sözleşmesinden cayabilecek. Radyo ve televizyonlar, ayda 10 dakikadan az olmamak üzere tüketicinin bilinçlendirilmesi amacıyla yayınlar yapacak" dedi.

MAHKEME, TÜKETİCİLERİ YILDIRMASIN

Tüketicilerin en çok şikayetlerini bankalar oluşturduğunu ifade eden Özata, kendilerine yapılan başvuruların yüzde 90'ını bankaların oluşturduğunu kaydetti. Ardından elektronik cihazlarla cep telefonu gibi iletişim araçlarının şikayetleri takip ettiğini belirten Özata, ayda yaklaşık 160 şikayeti karara bağladıklarını ve bu şikayetlerin ise büyük çoğunluğunun tüketicilerin lehine çıktığını belirtti.

Tüketicilerin bankalardan çekilen kredilerin dosya masrafı nedeniyle kendilerine başvuruda bulunduklarını aktaran Özata, 1 milyon 191 bin 52 kuruşun altındaki uyuşmazlıklara İl Hakem Heyetinin baktığını ve tüketicilerin karşılaştıkları sorunun ardından mutlaka kendilerine müracaatta bulunmalarını istedi.

Bankaların tüketicilerin bankalardan çektiği kredilerin dosya masrafı nedeniyle ödeme yapmak istemediği için Tüketici Mahkemesine başvuruda bulunduğunu fakat bunun tüketicileri yıldırmaması gerektiğini anlatan Özata, "İl Hakem Heyeti, tüketici aleyhine karar veriyor. Ardından banka buna itiraz edep Tüketici Mahkemesine gidiyor. Burada tüketicinin hiçbir kaybı yok veya mahkemede uzun yıllar uğraşırım gibi bir durumu yok. Mahkeme, bizden evrakları istiyor ve bu evraklar üzerinde inceleme yaptıktan sonra hiç tüketiciyi mahkemeye çağırmadan karar alıyor. Mahkemenin aldığı bu kararların büyük çoğunluğu da İl Hakem Heyetinin aldığı kararı aynen uyguluyor" diye konuştu.

Özata, haklı olan tüketicinin Bankaların mahkemeye gitmesi sonucu sadece parasını almakta biraz gecikme yaşadığını, bununda tüketicileri asla yıldırmaması gerektiğini ve haklarını sonuna kadar aramasını istedi. - KASTAMONU