Tüketici En Çok Ayıplı Mal ve Bankalardan Şikayetçi - Son Dakika
Yerel

Tüketici En Çok Ayıplı Mal ve Bankalardan Şikayetçi

Tüketici En Çok Ayıplı Mal ve Bankalardan Şikayetçi

Samsun'daki tüketiciler 2012 yılında ayıplı mallardan, 2013 yılının ilk 4 ayında da en çok bankalardan şikayetçi oldu.

27.05.2013 14:16

Samsun'daki tüketiciler 2012 yılında ayıplı mallardan, 2013 yılının ilk 4 ayında da en çok bankalardan şikayetçi oldu.

Samsun Ticaret İl Müdürlüğü'nün verilerine göre, 2012 yılında ayıplı mallar ve hizmetler yani arızalı ürünler veya defolu giysilerde 5 bin 275 şikayet başvuruşu yapıldı. Bunlardan 3 bin 42'si tüketici lehine sonuçlanırken, bin 286'sı tüketici aleyhine sonuçlandı. Geri kalan 945 şikayet ise halen inceleme aşamasında olup, 2 başvuruda şikayet sebebine göre başka kurumlara sevk edildi. Ticaret İl Müdürlüğü'ne en çok şikayet edilen diğer konu olan tüketici kredisi, kredi kartı, konut finansman sözleşmelerinde 3 bin 305'si şikayette bulundu. Bunlardan 2 bin 147'si tüketici lehine, 255'i tüketici aleyhine ve 899'u da inceleme aşamasında olduğu tespit edilmiş olup, 4 başvuru da şikayet sebebiyle başka kurumlara sevk edildi. Taksitli, kampanyalı ve kapıdan satışlarda ise, 354 şikayetten 277'si tüketici lehine, 38'i de tüketici aleyhine sonuçlanırken, 39'u da inceleme aşamasında. Mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmelerde de, 221 şikayet başvurusuna göre 129'u tüketici lehine, 73'ü de tüketicilerin aleyhine sonuçlandı ve 18 tanesi de inceleme aşamasında olurken, 1 şikayet başvurusu da şikayet sebebine göre başka kuruma sevk edildi. 2012 yılında en az şikayet alan ve tüketicilerin aleyhine sonuçlanan ise, turistik devre tatili ve paket turları yer alıyor. Bunda da 2012 yılı içersinde 2 şikayet başvurusu yapılmış olup, 2'si de tüketicinin aleyhine sonuçlandı.

Buna göre, Ticaret İl Müdürlüğü'ne 2012 yılında çeşitli sebeplerden dolayı toplam 9 bin 157 şikayet başvurusu gelmiş olup, bunlardan 5 bin 595'i tüketici lehine, bin 654'ü de tüketicinin aleyhine sonuçlandı. Bin 901'i de inceleme aşamasında olup, 7 şikayet başvurusu da şikayet sebeplerine göre başka kurumlara sevki yapıldı.

5 BİN 71 KİŞİ BANKALARI ŞİKAYET ETTİ

Samsun Ticaret İl Müdürlüğü'nün 2013 yılı ilk 4 ayı verilerine göre, tüketiciler en çok bankalardan şikayetçi oldu. Buna göre tüketiciler, tüketici kredisi, kredi kartı, konut finansman ve sözleşmelerinde 5 bin 71 şikayette bulunmuş olup, bunlardan ise 2 bin 757'si tüketici lehine sonuçlanırken, 140'ı da tüketicinin aleyhinde sonuçlandı. 2 bin 174 şikayet başvurusu da halen inceleme aşamasında. 2012 yılında en çok şikayet edilen ayıplı mallar ve hizmetlerde ise Ticaret İl Müdürlüğü'ne bin 224 şikayet başvurusu yapılmış olup, bunlardan 581'i tüketici lehine, 195'i de tüketicinin aleyhine sonuçlandı. 448'i de halen inceleme aşamasında ve 1 şikayet başvurusu ise şikayetin ilgisi nedeniyle başka kuruma sevk edildi. Taksitli, kampanyalı ve kapıdan satışlarda da 269 şikayet başvurusu yapılmış olup, bunlardan 210'u tüketicinin lehine sonuçlanırken, 16 şikayet başvurusu da tüketicinin aleyhine sonuçlandı ve 43'ü de inceleme aşamasındadır. Mesafeli sözleşmeler ve abonelik sözleşmeler şikayetlerinde ise 147 şikayet başvurusu yapıldı. Bunların 63'ü tüketici lehine, 27'si tüketicinin aleyhine sonuçlandı ve 57'si de inceleme aşamasındadır. 2013 yılı ilk 4 ayında en az şikayet alan ise turistik devre tatili ve paket turları yer alırken, burada da 1 kişi şikayet başvurusunda bulunmuş olup, bu şikayette halen inceleme aşamasında.

Buna göre, Ticaret İl Müdürlüğü'ne 2013 yılı ilk 4 ayında çeşitli sebeplerden dolayı toplam 6 bin 712 şikayet başvurusu gelmiş olup, bunlardan 3 bin 611'i tüketici lehine, 378'si de tüketicinin aleyhine sonuçlandı. Şikayetlerden 2 bin 723 tanesi inlememe aşamasında olurken, 1 şikayet de şikayet sebebine göre başka kuruma sevk edildi.

Konuyla ilgili bilgi veren Ticaret İl Müdürü Mustafa Kocaman, şikayetleri titizlikle incelediklerini söyledi. - SAMSUN

Kaynak: İHA

Son Dakika Yerel Tüketici En Çok Ayıplı Mal ve Bankalardan Şikayetçi - Son Dakika

Sizin düşünceleriniz neler ?

    SonDakika.com'da yer alan yorumlar, kullanıcıların kişisel görüşlerini yansıtır ve sondakika.com'un editöryal politikası ile örtüşmeyebilir. Yorumların hukuki sorumluluğu tamamen yazarlarına aittir.

Advertisement