Tüketici Şikayet İstatistikleri Açıklandı

Manisa Ticaret İl Müdür Vekili Salim Çelik, 2013 yılında Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne gelen şikayet istatistiklerini açıkladı.

Manisa'da 2013 yılında Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne gelen şikayet istatistiklerini açıklayan Manisa Ticaret İl Müdür Vekili Salim Çelik, Manisa'da bilinçli tüketiciler yaratmayı hedeflediklerini söyledi. 1995 yılından 2013 yılı Aralık ayı sonuna kadar 19 yıllık sürede 22 bin 185 tüketici şikayeti aldıklarını belirten Çelik, 2013 yılında ise toplamda 4 bin 436 şikayet geldiği söyledi. Bankalarla ilgili şikayetlerde gözle görülür bir artışın olduğunu sözlerine ekleyen Çelik, "Tüketici kredisi, konut kredisi kısaca tüketicinin taraf olduğu kredilerden masraf adı altında alınan ücretlerle ilgili şikayetler sonucunda 2013 yılında şikayet sayısı 4 bin 436'ya ulaşmıştır. 2009 yılında 552, 2010 yılında 865, 2011 yılında 919, 2012 yılında 2 bin 260 tüketici şikayeti aldık. 2012 yılında bankalarla ilgili şikayet sayısı 1071 iken 2013 yılında bankalarla ilgili şikayet sayısı 2 bin 853 olmuştur." diye konuştu. Çelik ayrıca bankalardan sonra internet, telefon ve yazılı iletişim araçlarını kullanarak yapılan mesafeli alışverişlerden kaynaklanan şikayetlerin de artışta olduğunu söyledi. Tüketicilere uyarılarda bulunan Çelik, bin 272 liranın altındaki alışverişlerle ilgili şikayetleri kabul ettiklerini hatırlatarak, "Alışverişlerinizde fiş ve fatura alın. Markasız ve tarihi geçmiş gıda ürünlerini satın almayınız.Kapıdan satışlarda satış yapan firma elemanlarına kapıdan satış yetki belgesini mutlaka sorun.Sözleşme yapın ve bir nüshasını alın. Sözleşme tarihini kendi elinizle yazın." şeklinde kaydetti. - MANİSA