Güvenli Online Alışveriş ile Bir Adım Önde Olun

Türk toplumu olarak son 13 yıl içerisinde gerek teknoloji gerekse internet anlamında ilerlemiş olsak da aşılamamış birçok nokta bulunmaktadır. Bunun en büyük sebebi ise alışkanlıklarımızdan vazgeçememe özelliğimizdir. Bu alışkanlıklarımıza rağmen internetin günümüze sağladığı katkı yadsınamaz. En büyük özelliği iletişim konusunda büyük bir hız sunmasıdır. Yazımıza konu olacak özelliği ise online alışveriş imkanı sunmasıdır.

Özellikle yurtdışında internetten üzerinde alışveriş kavramı oldukça gelişmiş durumda iken ülkemizde bu alışkanlık son 5-7 yılda yaygınlaşmaktadır. Ülkemizde internet üzerinden ayakkabı, cep telefonu, tekstil, ankastre set, kozmetik gibi ürünlerin satışı popülerdir. Online alışverişi tercih edenler genelde avantajlı olanlar içerisinde yer almaktadır. Örneğin mobilya almak isteyen bir kişi online mağazayı tercih etmesinin sağlayacağı yararlara kısaca göz atmak istersek:

• Mobilya alacak kişi tek tek mağazaları gezip modelleri görmesi gerekirken online alışveriş sayesinde tüm mağazalar ayağına gelmektedir.

• Daha önce girdiği mağazadaki mobilyanın fiyatını ve modelinin tam olarak nasıl olduğunu unutsa bile online alışveriş sayesinde daha önce girdiği mağazaya hızlı bir şekilde tekrar tekrar dolaşabilmektedir.

• Mobilyada doğru seçim yapabilmek için büyük bir zamanı harcarken internet üzerinden yapılan alışveriş üzerinden daha kısa sürede etkili sonuçlar alınabilmektedir.

• Mobilya mağazası yeni bir kampanya yaptığında tekrar o mağazanın önünden geçtiğinizde haberiniz olurken online mağazada anında mail ile bilgi sahibi olabilmektesiniz.

• Uzaktaki fiziki mağazalara ulaşmak için araç kullanırken online alışveriş sayesinde tüm mağazalar size yakın olmaktadır.

• Mağazalarda ürün fiyatları daha yüksek iken aynı markanın online alışveriş sitesinde daha uygun fiyata olmaktadır.

Özellikle istediğiniz mobilyanın diğer mağazalarda kaça satıldığını öğrenmek için tek tek dolaşmanız gerekirken fiyat karşılaştırma siteleri üzerinden saniyeler içerisinden en uygun fiyatı bulabilmektesiniz.

Örnekleri çoğaltmak elbet mümkündür. Ancak ülkemizde insanların büyük bir kesimi hala internetten alışverişin güvenli olmadığına inanmaktadır. Geçmiş dönemlerde medyada yer alan dolandırılma haberleri bu algının oluşmasında büyük etkendir. Son 3 yılda güvenli online alışveriş kavramı daha da yaygınlaşarak artık insanlar daha rahat alışveriş yapabilmektedirler. Son döneme bakıldığında insanlar alışveriş yaparken kredi kart bilgilerinin kopyalanması/çalınması gibi etkenler yerine sorunsuz bir alışveriş deneyimini aramaktalar. Bunun deneyim içerisinde satın aldığı ürünü hızlı ve sorunsuz bir şekilde kendisine ulaşması gibi etkenler yer almaktadır.

Kredi kartı güvenliği konusunda da bankaların ve servis sağlayıcıların sunmuş olduğu alt yapılar sayesinde alışveriş, güvenli bir şekilde sonlanmaktadır. Asıl süreç müşteri açısından bundan sonra başlamaktadır. Müşteri satın aldığı ürünün kendisine ulaşabilmesi için bekleme aşamasına geçmekte ve siparişinin ne durumda olduğu hakkında an ve an bilgi edinmek istemektedir.

Birçok online alışveriş sitesi mail sistemiyle siparişinin hazırlık aşamasında ya da kargo aşamasında olduğun bilgilerini müşteriye bildirmektedir. Ülkemizde sık görülmese de sms ile de bilgilendirme yapılabilmektedir. Siparişin akıbeti hakkında bilgi sahibi olan müşteriler bir sonraki aşama olan ürünün hatalı gelip gelmeyeceği konusunda karamsar kalma... Bu algının oluşma sebepleri arasında internette satışı yapılan ürünlerin fiyatının daha uygun olması, satılan ürünün teşhir olduğu hissi uyandırmasıdır. Diğer etkenler ise kargo aşamasında hasar görmesi ya da üründe fabrikasyon bir hatanın bulunmasıdır. Bu gibi aşamalarda bir sorunla karşılaşmayan müşteriler alışverişi gerçekleştirdiği sitenin iade konusunda da gerekli şartları sunmasıyla başarılı bir alışveriş deneyimi gerçekleştirmiş olmaktalar. Bunun sonucunda müşterinin bir sonraki ihtiyacını yine aynı site üzerinden gerçekleşmektedir.

Birçok açıdan tüketicinin lehine olan bu alışveriş modeli ülkemizde her geçen gün yaygınlık kazanmaktadır. İnsanlar zaman içerisinde daha da bilinçlenerek doğru ürünü doğru yerden alma yoluna gitmektedir.