Kuyumculuk Sektörü Tüketici Araştırması

İstanbul Kuyumcular Odası (İKO) ile Boğaziçi Araştırma ve Yönetim Danışmanlık iş birliğiyle hazırlanan Kuyumculuk Sektörü Tüketici Araştırması'nda, tüketicilerin kuyumculara olan güveninin yüksek olduğu, internet üzerinden kuyum alışverişlerine ise çok daha mesafeli yaklaştığı belirlendi.

İKO'dan yapılan açıklamaya göre, İKO ile Boğaziçi Araştırma ve Yönetim Danışmanlık iş birliğiyle hazırlanan Kuyumculuk Sektörü Tüketici Endeksi, kuyumculuk alanındaki verileri ortaya koyuyor. Yapılan araştırmada kuyumculuk sektöründe alışveriş yapan tüketicilerin genel olarak tercih ettikleri marka veya işletmeye yüzde 86,8 güvendiği ortaya çıkarken, alışveriş yaptığı noktaya güvenmeyen tüketicilerin oranı ise yüzde 3,1 oldu.

Araştırmada kuyumculuk ürünlerini satın almak için "internet kullanırım" diyen tüketicilerin oranı yüzde 5,5 oldu. Online alışveriş yapmayanların yüzde 75,9'u kişisel verilerinin güvenliğinden emin olmadığı gerekçesiyle online alışveriş yapmadığını belirtirken, yüzde 55,2'si ise online ödeme yöntemlerine güvenmediği için online alışveriş yapmadığını ifade ediyor. Kuyumculuk sektörü tüketicisi ürün satın almadan önce fiyat ve model araştırması yapmak için interneti yoğun olarak kullanıyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen İKO Başkanı Norayr İşler, müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için sürekli araştırma yaptıklarını belirterek, şunları kaydetti:

"Müşterilerin taleplerini, ihtiyaçlarını ve bizimle ilgili düşüncelerini öğrenerek 'sektörümüzü daha ileri nasıl taşırız?' sorusunun cevabını arıyoruz. Son yaptığımız araştırmada yine birçok veri elde ettik. Tüketicimizin sektörümüze duyduğu güven bir kez daha ortaya çıktı. İstanbul Kuyumcular Odası olarak bu güvene layık olmak için bütün gücümüzle çalışıyoruz. Odamıza bağlı tüm kuyumcularımızı belirli aralıklarla denetliyoruz. Müşterilerimize bize duydukları güven için sonsuz teşekkürler. Gönül rahatlığı ile kuyumcularımıza güvenmeye devam edebilirler."