Tbf Genel Başkanı Deniz Açıklaması

Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, uçuşlarda yaşanan gecikmeler nedeniyle doğan haklar için ısrarcı olunması çağrısında bulunarak, "Uçan tüketiciye tanınan hakların ihlal edilmesi durumunda, yolcular tazminat isteminde bulunmalı" dedi.

Deniz, yaptığı yazılı açıklamada, yürürlükteki "Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmeliği"nin, yolcuların çeşitli haklarını düzenlediğini hatırlattı.

Artan havayolu trafiğinin, uçuşların sıklıkla ertelenmesine yol açtığını, bu durumun da yolcuların mağduriyetine neden olduğuna dikkati çeken Deniz, tüketicilerin en çok uçuşlardaki gecikmeden yakındığını ifade etti.

Deniz, ilgili düzenlemelere göre işletmenin, uçuşlarda yaşanan gecikmeler nedeniyle gecikme süresine göre çeşitli ikramlarda bulunması gerektiğini hatırlattı. Deniz, 2-3 saat arası gecikmelerde, makul ölçüde sıcak ve soğuk içecek, 3-5 saat arası gecikmelerde sıcak ve soğuk içeceklerle birlikte kahvaltı veya yemek, 5 saat ve üzeri üzeri gecikmelerde sıcak ve soğuk içecekler, kahvaltı veya yemek, ek sıcak ve soğuk içecekler, ek hafif ara yemeği teklif edilmesi gerektiğini bildirdi.

Hava taşıma işletmesinin, uçuş öncesi kontrol (check-in) işlemi sırasında, yolcuların haklarını içeren Türkçe ve İngilizce metni kontuardan veya uçağın biniş kapısından isteyebileceğine ilişkin duyuru asmak ve istem halinde de belirtilen noktalarda metni yolcuya vermekle yükümlü olduğunun altını çizen Deniz, "Uçuşlarda yaşanan gecikmeler nedeniyle doğan haklarımız için ısrarlı olmalıyız. Uçan tüketiciye tanınan hakların ihlal edilmesi durumunda, yolcular tazminat isteminde bulunmalı ve ayrıca ilgili hava taşıma işletmesi hakkında idari para cezası verilmesi için Ulaştırma, Deniz ve Haberleşme Bakanlığı Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne başvuruda bulunmaları gerekmektedir" ifadelerini kullandı.