Bir İnovasyon Ödülü de İngiltere'den!

TTNET'in SEP projesinde kullanılan Telaura yazılımı ile, "Tüketici İnovasyonu" kategorisinde, ödüle layık görüldü.

Londra'da gerçekleştirilen ödül törenine dünya çapında sektöre öncülük eden 360 lider katıldı. Törende ödülü Etiya adına Çözüm ve Proje Yönetimi Bölümü Yöneticisi Nuray Özdemir aldı. GTB dergisi, İnovasyon Ödülleri'ni her yıl telekom operatörleri ile tedarikçi firmaların bir arada çalıştığı en yenilikçi projelere veriyor.

TTNET ve Etiya, SEP (Service Excellence Program) projesini başarıyla ve yenilikçi şekilde bir araya getirmeleri nedeniyle ödüle hak kazandı. SEP, Müşteri Takip Sistemi, Faturalama, Veri Ambarı/İş Zekası, Entegrasyon ve Veri Aktarımı olmak üzere 5 ayrı sistemden oluşuyor. SEP; CRM, İş Zekası ve Faturalama konularında yaşanabilecek olası sorunların önüne geçmek, müşteriye sunulan hizmet hızını ve kalitesini en yüksek seviyeye taşımak için oluşturulmuş bir yol haritası. SEP sayesinde müşteri; sistem kullanıcısı, son kullanıcı, bayi ve tedarikçi, güçlü bir etkileşim zinciri içinde yer alıyor. Bu gelişim, müşteri memnuniyeti açısından kayda değer bir fayda yaratıyor.