"Çağrı Merkezi Destekli Dijital Dünya"

Finanstan telekomünikasyona, sigortadan sağlığa sektör lideri birçok kuruluşun tercihi haline gelen Tempo Çağrı Merkezi, 12–14 Eylül tarihleri arasında gerçekleşen Bilişim Zirvesi'ne katıldı. Bu yıl 12.'si yapılan zirvede Tempo "Çağrı Merkezi Destekli Dijital Dünya Müşteri İlişkileri Yönetimi" başlıklı bir sunum gerçekleştirdi.

Hizmet kalitesi, sektöre yaptığı yatırım ve sağladığı istihdamla sektöründe lider birçok firmanın tercihi olan Tempo Çağrı Merkezi, 12. Bilişim Zirvesi'nin katılımcıları arasında yer aldı.

Müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla günümüzün en önemli iletişim platformlarından sosyal medyayı da yakından takip eden Tempo, Bilişim Zirvesi'nde Çağrı Merkezi Destekli Dijital Dünya Müşteri İlişkileri

Yönetimi başlıklı bir sunum gerçekleştirdi. Tempo Çağrı Merkezi Satış ve Pazarlama Direktörü Emma Baruh yaptığı sunumda; internetin inanılmaz bir dünya olduğunu, burada var olan datanın okunup stratejiye dönüştürülebilmesi için insan beynine ihtiyaç duyulduğunu belirtti. İnternet dünyası ile çağrı merkezlerinin ilişkisinin daha da artacağını belirten Baruh, gelecekte çağrı merkezlerinin müşteri memnuniyeti sağlamada her zaman ön planda olacağının altını çizdi ve hedeflerinin müşteri memnuniyetini mükemmelleştirme olduğunu belirtti.

Çağrı merkezi sektöründe fark yaratan yenilikçi yaklaşımlarıyla hizmet verdiği iş ortakları için müşteri kazanma ve müşteri bağlılığı yaratma projeleri de geliştiren Tempo Çağrı Merkezi'nin bundan sonraki adımı; uçtan uca sunduğu hizmetlerle kalifiye, donanımlı insan beyni ve teknolojiyi harmanlayarak müşteri memnuniyetinde maksimum başarıyı elde etmek.