Kredi Kartı Bilgilerin Korunmasından Tüketici de Sorumlu

Yargıtay, tüketicilerin kredi kartı kullanılmasında şifrenin gizli tutulması gerektiğini belirterek, kartın çalındığının derhal bankaya bildirilmesi gerektiğini, aksi halde harcamalardan kartın sahibinin de sorumlu tutulacağına hükmetti Yargıtay, tüketicilerin kredi kartı kullanılmasında şifrenin gizli tutulması gerektiğini belirterek, kartın çalındığının derhal bankaya bildirilmesi gerektiğini, aksi halde harcamalardan kartın sahibinin de sorumlu tutulacağına hükmetti.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, kredi kartı kullanıcılarını yakından ilgilendiren bir karara imza attı. İnternet ortamında kredi kartıyla alışveriş yapan bir vatandaşın bilgilerine ulaşan dolandırıcılar, bankayı arayarak, müşteri hizmetlerine davacı olarak kendisini tanıttı ve banka görevlilerinden müşteri numarasını aldı. Kartın hesabından bir internet adresinden 4 kez kontör alınca banka hesabı geçici olarak bloke etti, ancak kartın gerçek sahibi durumdan haberdar edilmedi. Dolandırıcılar, davacıya ait kredi kartındaki blokajı müşteri hizmetleri aracılığıyla kaldırttı ve internet adresinden 11 kez kontör aldı. Bu işlemin ardından banka yetkilileri müşterisini arayarak durumdan haberdar edince kredi kartının internet yolu ile dolandırıcılar tarafından kullanıldığı ortaya çıktı. Mağdur kart kullanıcısı ise, müşterisi olduğu bankanın kredi kartı güvenlik şifresini üçüncü kişilere bilgisi ve izni almadan verilerek, internet ortamında 2 bin 179 TL'lik kontör alınmasına neden olduğu gerekçesiyle bankanın zararı karşılaması için dava açtı. Kredi kartının haksız kullanımının sorumluluğuna ilişkin davaya bakan Samsun Tüketici Mahkemesi, kredi kartı mağduru vatandaşın internet arama motoru "Google"dan eriştiği "rastgele bir internet sitesine" bilgilerini vererek, alışveriş yapmasını kusur olarak kabul etti.

-BANKA SORUMLU TUTULAMAZ-

Yerel mahkeme, banka ile vatandaş arasındaki sözleşmeye göre, şifrenin ve kartın başkaları tarafından kullanılmasından doğacak her türlü sorumluluğun davacıya ait olduğunu, olayda davalı bankaya yüklenebilecek bir kusur ve sorumluluğun bulunmadığını belirterek davayı reddetti. Karara itiraz edilince dosya Yargıtay'ın gündemine geldi. Davanın temyiz incelemesini yapan Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, yerel mahkemenin kararını eksik inceleme gerekçesiyle bozdu. Daire kararında, tüketicinin kredi kartı kullanılmasında şifrenin gizli tutulması gerektiğini belirterek, kartın çalındığının derhal bankaya bildirilmesi gerektiğini aksi halde harcamalardan kartın sahibinin de sorumlu tutulacağını ifade etti.

-KARTIN ÇALINDIĞI BANKAYA DERHAL BİLDİRİLMELİ-

Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'na atıfta bulunulan kararda, "Kart kullanımından doğan sorumluluk, sözleşme imzalandığı ve kartın zilyetliğine geçtiği veya fiziki varlığı bulunmayan kart numarasının öğrenildiği andan itibaren, kart hamiline aittir..." ve "Kart hamili, kendisine tevdi edilen kartı ve kartın kullanılması bir kod numarası, şifre veya kimliği belirleyici başka bir yöntemin kullanılmasını gerektiriyorsa bu bilgileri güvenli bir şekilde korumak ve başkaları tarafından kullanılmasına engel olacak önlemleri almak, kartın kaybolması, çalınması veya iradesi dışında gerçekleşmiş herhangi bir işlemi öğrenmesi halinde kart çıkaran kuruluşu derhal haberdar etmek zorundadır" hükümleri anımsatıldı. Kararda, yasa ve sözleşme hükümleri gereğince, üçüncü kişi veya kişiler tarafından davacıya ait kredi kartının internet yolu ile haksız kullanımından doğan zararın oluşmasında ve artmasında, tarafların kusur veya varsa müterafik (refakat eden) kusur durumunun, alanında uzman bilirkişi veya bilirkişi heyeti marifetiyle taraf ve yargı denetimine uygun şekilde belirlenmesi gerektiğine dikkat çekildi. Yerel mahkemenin kararını eksik inceleme gerekçesiyle bozan Daire, kartın çalındığının derhal bankaya bildirilmesi gerektiğini anımsatarak, gerekli özeni göstermeyen kart sahiplerinin de harcamalardan sorumlu tutulabileceğine hükmetti. - Ankara