Online Alışverişe Duyulan Önyargı Yıkılıyor

Elektronik ticaretin ekonomik ve toplumsal hayatta giderek kendisine daha
fazla yer edinmesine bağlı olarak İnternet üzerinden alışveriş, günümüz dünyasında çok yaygın. Online alışveriş özellikle gelişmiş ülkelerde alışveriş tercihinde ilk sırada yer alıyor. Ancak ülkemizde online alışverişe karşı duyulan önyargı ve güven sorunu nedeniyle online alışverişe ilgi istenilen düzeyde değil.

Evdebir.com Yönetim Kurulu Başkanı Süreyya Karaçanta, online alışveriş sitelerinin artık daha güvenilir hale geldiğini ve tüketici haklarının korunduğunu vurgulayarak, "Bu konuda ciddi düzenlemeler yapıldı, online alışveriş tutkunları alışverişlerini güvenle yapabilir" açıklamalarında bulunuyor.

Teknoloji çağında olmamıza karşın günümüzde birçok tüketici hızlı, kolay ve seçenekli alışveriş imkanı sunan internet üzerinden yapılan "online alışveriş"e çok sıcak bakmıyor. Bu algıyı ortadan kaldırmak, tüketiciyi memnun etmek ve güvenli alışveriş yapmalarını sağlamak için son dönemde bu alanda ciddi düzenlemelerin yapıldığı vurgulanıyor. Evdebir.com Yönetim Kurulu Başkanı Süreyya Karaçanta, online alışveriş tutkunlarının alışverişlerini güvenle yapabileceğini belirterek "Online alışveriş her geçen gün daha güvenilir hale geliyor ve ciddi anlamda düzenlemeler yapılıyor, tüketici hakları korunuyor" diyor.

Online Alışveriş'te Güven Sorunu…

Online Alışverişin tercihi konusunda özellikle ülkemizde tüketicilerin bir kısmı alışveriş sırasında aldıkları ürünün kalitesiz olması, ödemeler sırasında sıkıntıların yaşanması ve aldığı ürünün iadesi konusunda "güven" sorunu yaşamaktan çekindiği için online alışveriş sitelerini çok fazla kullanmak istemiyor. Zincir mağazaların, yarım asırlık markaların bile e-ticaretin dayanılmaz etkisine kapılıp online alışveriş siteleri açtıkları günümüzde kalitesiz ve ucuz ürün satan sitelerin varlığı tüketicilerin önyargılı olmasına neden oluyor.

Sanal Mağazalar Güveninizi Yıkmasın

Online alışveriş yaparken tüketicinin dikkatli olması gerektiğini belirten Evdebir.com Yönetim Kurulu Başkanı Süreyya Karaçanta, günümüzde online alışverişin, zaman sıkıntısı çeken insanlara büyük kolaylık sağladığını, online alışveriş sayesinde tüketicilerin keyifli ve rahat bir alışveriş imkanı bulduklarını söylüyor. Karaçanta "Ancak aldığı ürünle ilgili sorun yaşayan ve ürünle ilgili muhatap bulamayan hayal kırıklığına uğramış tüketiciyi geri kazanmak zor ve uzun bir süreç olacaktır. Bu tarz olumsuzlukların olmaması için müşteri memnuniyeti ve güveni ön planda tutulmalıdır" diyor.

"Tüketiciyi Küstürmemek Gerekir"

Tüketiciyi hızla kendilerine çekerek yüksek kazançlar elde eden birçok alışveriş sitesinin açıldıkları gibi kapandıklarını da vurgulayan Süreyya Karaçanta, online alışveriş mağduru tüketicilere seslenerek e-ticaretin her geçen gün daha güvenilir hale geldiğini söylüyor. "Ciddi anlamda düzenlemeler yapıldı. Tüketici hakları korunuyor ve artık satıcı da müşteri de daha bilinçli" diyen Karaçanta, e-ticaretin yani online alışverişin yalnızca satış yapmakla bitmediğini satış sonrası hizmetin de önemli olduğunun altını çiziyor. Süreyya Karaçanta, "Satış sonrası hizmet, iade- değişim, müşteri memnuniyeti, teknik destek, lojistik ve daha birçok konuda, yani tüketicinin ihtiyaç duyduğu her konuda yardımcı olmak bizlere düşmektedir. Tüketici bu konularda bizlerden beklediği desteği almazsa online alışverişe küsecektir."açıklamalarını yapıyor.

Online alışverişin ulusal ve uluslararası anlamda tüketiciye sunulmuş önemli bir hizmet olduğunu, bir tık ile istedikleri ürüne ulaşmanın kolaylığından tüketicinin mahrum bırakılmaması gerektiğini sözlerine ekleyen Süreyya Karaçanta "Evdebir.com, olumsuz algıları yıkarak online alışverişte, alışveriş tutkunlarının memnuniyetini ve güvenini her daim ön planda tutan bir sitedir."diyerek tüketicilere alışveriş yaptıkları sitelerin gizlilik ve güvenlik, satış sözleşmesi, teslimat ve iade koşulları gibi şartnamelerini önceden incelemeleri konusunda da uyarılarda bulundu.