Şikâyet Etmek Bedava, Cevap Vermek Parayla

Günümüzde çoğu kişi bazen kimliklerini gizleyerek bazen de açıkça şikâyet mecralarını kullanabiliyor.

Son 13 yıldır Tüketici Elektroniği sektöründe garantinin kapsamadığı durumlara karşı cep telefonu eve elektronik cihazlara güvence hizmeti sunan Cepkask A.Ş., internet üzerindeki şikayet mecraları ile ilgili önemli tespitlerde bulundu.

Şikâyetler % 95 Oranında Çözülüyor

Cepkask Yönetim Kurulu Başkanı Tayfun Gülgeç; "İnternette herkes doğru yanlış görüşünü paylaşıyor. Paylaşımlarda bazı insanlar kimliklerini saklayabiliyorlar. Şikâyetçinin rumuz kullandığı durumlarda müşteri olup olmadığı ya da olayın yaşanıp yaşanmadığını öğrenmeniz için şikâyet mecrasına ücret ödemeniz gerekiyor. Bu sebeple Cepkask olarak şikâyet mecralarından yapılan şikâyetleri dikkate almıyoruz. Böyle durumlarda müşterilerimiz mağdur olmamak için bizzat bize başvurabilirler, doğrudan Cepkask'a yapılan şikâyetleri %95 oranında çözüyoruz." şeklinde konuştu.