THY'nin Bilet ve Kargo Hizmeti TGS'ye Geçiyor

Türk Hava Yolları'nın yer hizmetlerini sunan Turkısh Ground Services (TGS)'in Genel Müdürü Bayram Özçelik, yıl sonuna kadar THY'nin bilet satış ve kargo hizmetlerinin de kendilerine devir edileceğini söyledi.

Haber-Kamera: Murat ÇAKIR/ İSTANBUL DHA

Atatürk Havalimanı'nda görev yapan gazetecilerle iftar yemeğinde bir araya gelen Turkish Ground Services Genel Müdürü Bayram Özçelik hem şirket çalışmaları hem de şirketin ileriye dönük projeleri hakkında bilgi verdi.

Türk Hava Yolları'nın bilet satışını devir alacaklarını ve bununla ilgili çalışmalar yaptıklarını ifade eden Özçelik şöyle konuştu:

'İç hatlar uçuşlarındaki Türk Hava Yolları bilet satışı işini tahminen yıl sonuna kadar devralacağız. Bilet satış işinin hem basit hem de zor bir yanı vardır. Bilet kesmek ya da rezervasyon yapmak bu işin en kolay yanıdır. İşin en zor yanı sorunu olan bir yolcunun problemini çözmektir. Parkur değişikliği ya da hava şartlarından dolayı uçuşları iptal olan yolcuların sorunlarını çözmek veya biletlerini iptal ettirmek, bileti kurallarına göre sorunu çözmek. Hele başka bir havayoluyla bağlantısı varsa bu sorunu çözmek için iyi bir satış deneyimi olması gerekiyor. Bunun için tecrübeli ve yetenekli kişiler gerekiyor Dış Hatlar Bilet satışını da almak için iyi bir ekibiniz olması gerekiyor. Bunun için arkadaşlarımız iyi bir ekip seçiyor. Ekibi kurduktan sonra bilet satışını devir alacağız"

KARGO DA TGS'YE GEÇİYOR

Türk Hava Yolları'nın kargodaki bazı hizmetlerini TGS'ye devir etmek istediğini söyleyen Genel Müdür Bayram Özçelik, 'Türk Hava Yolları kargodaki bazı hizmetleri bizim yapmamızı istiyor. Biz o konuyla ilgili çalışmalara başladık. Türk Hava Yolları'nın, kargonun yanı sıra antrepo içi ve antrepo dışı bazı hizmetler ve kargo uçaklarıyla ilgili bazı hizmetleri bize devir edecekler. Bizde gerekli çalışmaların tamamlanmasının ardından 2013 yılında devir alacağız" diye konuştu.

'TRANSİT BAGAJLARI ÖZEL EKİPLE UÇAKTAN UÇAĞA TAŞIYORUZ"

Özçelik "İstanbul'da o kadar büyük ve o kadar zor büyük bir operasyon yapılıyor ki bu normal standartın üzerinde. Normal çalışanından yöneticisine kadar çok gayretli bir çalışma gerekiyor. Bu meydan da başarılı bir operasyon yapmak zor. Çıta yüksek olunca bizim

beklentilerimizde zor oluyor. İstanbul'un zorluğunu hep beraber görüyoruz zaten. Dar alanda ne kadar başarılı bir operasyon yapabiliyorsak, o kadar Havalimanındaki yoğunluktan dolayı bagajlarla ilgili yeni bir oluşum içine girdik. Geçen sene biten yeni şut

alanları oldu. Ama onlarda yetmiyor. THY'nin büyümesi ile birlikte maalesef elimizdeki imkanlar havalimanının kısıtlılığı nedeniyle yetmiyor. Bizde bu soruna çözüm olarak transit bagajları özel ekiplerle uçaktan uçağa taşıyoruz. Yeni board the board diye bir sistem var. Yeni araçlarımız ve özel bir ekibimizle bu işi hallediyoruz. Bu ekibimiz transit bagajları araçlara yükleyerek uçaktan uçağa taşıyor. Böylelikle zaman kaybının önüne geçiyoruz. Yeni yolcu karşılıyoruz ve yolcuyu yetiştirebiliyoruz. Arkadaşlarımız yolcularımızla

ilgileniyor. Aynı şekilde aynı durumu bagajlarda da uygulamaya çalışıyoruz. Apronda dolaşan görevli ve yetkili ekiplerimiz var. Kural ihlali yapan çalışanlarımızı uyarıyor bu arkadaşlarımız. Öncelikle görevleri güvenli bir hizmet yürümesini sağlamak, ikinci görevi ise aprondaki hizmetin yürüyüp yürümediğini denetlemektir. O arkadaşlar sürekli apronda dolaşıyorlar. Ayrıca bu arkadaşlarımız apronu temiz tutmak konusunda da yetkilendirildi. Bu kuralları aşanları gerekirse disiplin kuruluna aktarıyoruz" şeklinde konuştu.

ATATÜRK HAVALİMANI'NDA YÜZDE 18'LİK BİR ARTIŞ

TGS'nin çalışmaları hakkında da bilgi veren Özçelik, 2012 yılının ilk altı ayında 180 bin uçağa hizmet verdiklerini bu sayının sene sonuna kadar bütün havayolları dahil olmak üzere 400 bini geçeceğini söyledi. Uçak hizmeti bakımından İstanbul Atatürk Havalimanı'nda bu senenin ilk altı ay içerisinde yüzde 18'lik bir artış olduğunun da altını çizen Bayram Özçelik, Sabiha Gökçen Havalimanı'nda ise daha az bir artış olduğunu sözlerine ekledi.

BAGAJ SORUNU

Yolcuların uçaktan indikten sonra uzun bir süre bagaj alım bandında beklediğine yönelik sorulan bir soru üzerine Özçelik şunları söyledi:

'Aynı anda bazen 30 uçağa hizmet vermek zorunda kalıyoruz. Ekip anlamında bir sıkıntımız yok ancak uçak altından alınan bagajlar şut altına gidene kadar geçen süre bazen 5-10 dakikayı bulabiliyor Bu bagajların şut altına boşaltma süresini de koyduğumuz zaman bekleme süresi oluyor. Aynı zamanda İstanbul'a inecek bagajların yanı sıra transit gidecek başka bagajlarda oluyor. O zaman onu ayıklamak zorunda kalıyorsun buda büyük bir zaman alıyor. Gönül isterdi ki daha hızlı bir zamanda teslim edelim. Bu ayrıca havalimanının fiziksel kapasitesi ile ilgili de bir durum"