Zorlu Müşteriye Her Zaman Memnuniyetini Değil, Şikayetini Sorarım

Bursa'da konuşan Zorlu Holding Yönetim Kurulu Eş Başkanı Zeki Zorlu, müşteriye her zaman 'Malımdan memnun musun' diye sormadığını, 'Şikayetin var mı' diye de sorduğunu belirterek, Malın çok güzel' diyorlar. Hayır, güzel tarafını sormuyorum, kötü tarafı var mı Çünkü bizim görmediğimiz yanları olabilir. Hep insanla çalışıyoruz. Ne kadar disiplinli, dikkatli yaparsanız yapın, mutlaka hata yapan olacaktır. Onları bize aktarırsanız, biz mutlu oluruz ve size daha kaliteli ürünler vermeye özen gösteririz. Felsefemiz budur dedi. Zorlu Grup Eş Başkanı Zeki Zorlu, Rumelili Sanayici ve İşadamları Derneği'nin (RUMELİSİAD) aylık olağan toplantısına konuk olarak katıldı. Sheraton Hotel'de yapılan toplantının açılışında konuşan, Zorlu Holding Yönetim Kurulu Eş Başkanı Zeki Zorlu, iş yaşamındaki tecrübelerini paylaştı. Uzun yıllar tekstil sektörü ile uğraştığını ifade eden Zorlu, kendisinin sektörde duayen değil, işi iyi bilen birisi olduğunu söyledi. Daha sonra iş yaşamındaki felsefesinden de bahseden Zorlu, müşteriye her zaman 'Malımdan memnun musun' diye sormadığını, 'Şikayetin var mı' diye de sorduğunu belirterek, Malın çok güzel' diyorlar. Hayır, güzel tarafını sormuyorum. Kötü tarafı var mı' Çünkü bizim görmediğimiz yanları olabilir. Hep insanla çalışıyoruz. Ne kadar disiplinli, dikkatli yaparsanız yapın, mutlaka hata yapan olacaktır. Onları bize aktarırsanız, biz mutlu oluruz ve size daha kaliteli ürünler vermeye özen gösteririz. Felsefemiz budur diye konuştu.