1. Hasta Hakları Eğitimi" Başladı

Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu Hasta, Çalışan Hakları ve Güvenliği Başkanı Fatıma Şahin, Türkiye'deki hasta hakları uygulamasının, 2013'e gelindiğinde, dünya ülkelerinin sağlık hizmetlerindeki hasta hakları uygulamasını yakalayan bir ivme kazandığını bildirdi.

Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumunca Pendik Belediyesi Yunus Emre Kültür Merkezi'nde düzenlenen "1. Hasta Hakları Eğitimi" toplantısı başladı.

Toplantının açılışında konuşan Şahin, Sağlık Bakanlığının yeniden yapılandırılması sürecinde, sağlık hizmetlerinde etkin ve verimliliği sağlamak amacıyla hasta hakları birimlerinin çalışmalarının daha nitelikli hale getirilmesi için mevcut personelin eğitimine ihtiyaç duyulduğunu belirtti.

Hasta haklarının, Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumuna bağlı hastanelerde 2005 yılından beri uygulanmaya başladığını dile getiren Şahin, şöyle devam etti:

"Türkiye'deki hasta hakları uygulaması, 2013 yılına gelindiğinde dünya ülkelerinin sağlık hizmetlerindeki hasta hakları uygulamasını yakalayan bir ivme kazandı. Bu süreçten sonra amacımız iletişim ve etkinliğin daha da üst seviyeye çıkarılması, tedaviye katılımcılığın artırılması ve hastanelerdeki hasta hakları birimlerinden alınan geri bildirimlerle sistemin işlevselliğinin hızlandırılmasıdır. Bu nedenle de bu yıl ilk kez 26 şehirle birlikte düzenlediğimiz hasta hakları eğitimiyle Türkiye genelindeki hasta hakları birimlerinin niteliklerinin artırılmasını, yeniden yapılanma sürecinde Bakanlığın yeni vizyonunun anlatılmasını ve hastaların sağlık sistemindeki faydalanım düzeyinin artırılmasını hedefliyoruz."

"Rahatlık görememe şikayeti sağlık otelciliği çalışmasıyla çözümlenecek"

Şahin, hasta hakları birimlerinin, kişilerin hastanedeki sağlığa ulaşmasını kolaylaştırdığını, sağlık personeliyle iletişimi artırdığını, aynı zamanda da hastanenin başarı oranını ölçtüğünü ifade ederek, şunları kaydetti:

"Şu an 2013 yılı içerisinde mevcut muayene başvurularından 10 binde 6'sı hasta hakları birimlerine yapılan başvuruları oluşturmaktadır. Bu, Türkiye için çok iyi bir başarı aslında. On binde altılık oranı incelediğimizde ise vatandaşın iletişimle ilgili problemler yaşadığını, saygınlıkla ilgili sorunlar yaşadığını görüyoruz. Rahatlık görememe kavramının ise bu sene tüm hastanelerimizde başlatılan 'Sağlık Otelciliği' çalışmalarıyla çözümleneceğini tahmin ediyoruz."

Bu yıl "Sağlık Okur Yazarlığı" projesini başlatacaklarını da anlatan Şahin, proje kapsamında çeşitli kategorilerde yapılacak sempozyumlarla da halkın hizmetten daha etkin faydalanmasını, personelin eğitim seviyesinin yükseltilmesini ve aradaki problemlerin kaldırılmasını amaçladıklarını bildirdi. - İstanbul