Kayseri'de Geçen Yıl 5458 Tüketici Hak Arayışında Bulundu

Kayseri'de geçen yıl 5458 tüketicinin hak arayışında bulunduğu bildirildi.

Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürü Kamil Akçadırcı, yaptığı açıklamada, 2011 yılında Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine, Alo 175 Tüketici Hattına ve kurumlarına 5458 tüketicinin hak arayışı amacıyla başvurduğunu belirtti.

Başvuruların, hakem heyetlerince değerlendirilmesi sonucu tüketici şikayetlerinin yüzde 73'ünün tüketici lehine sonuçlandığını vurgulayan Akçadırcı,

"Tüketici şikayetlerinden 1759'u ayıplı mal ve hizmet, 1352'si kapıdan satış, 1306'sı tüketici kredisi, konut finansmanı ve kredi kartları, 684'ü garanti belgesi ve satış sonrası hizmetler, 257'si de diğer uyuşmazlıkla ilgili yapıldı. İlimizde en çok şikayet, ayıplı mal veya hizmet ile ilgili yapılmış oldu" dedi.

Tüketici haklarının korunmasına yönelik 2011 yılında kurumlarınca yapılan piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetleri kapsamında 452 firmada 4928 ürünün denetlendiğini ifade eden Akçadırcı, kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun hareket etmeyerek tüketici mağduriyetine yol açan 35 firmaya 63 bin 203 lira idari para cezası uygulandığını kaydetti.

- KAYSERİ