Türkiye'nin En İyi Çağrı Merkezleri Yarın Akşam Belli Oluyor

Çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin belirlendiği İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri 2 6 Ekim 2011 akşamı Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı'nda sahiplerini buluyor.

IMI Conferences tarafından Turkcell Global Bilgi ana sponsorluğunda bu yıl 6.sı gerçekleştirilen İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri, Türkiye'nin en hızlı gelişen sektörlerinden biri olan çağrı merkezlerinde, kaliteyi ve yatırımı teşvik ederek büyümede sürekliliğin sağlanmasını amaçlıyor. Ödül organizasyonu, 26 Ekim 2011 tarihinde Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı'nda gerçekleşecek.

İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri'ne bu yıl 33 firma 11 ayrı kategoride 69 ödül başvurusu yaptı. Sunduğu çağrı merkezi destekli iş süreçleriyle "vatandaş odaklı hizmeti" ön plana çıkaran kamu kurumlarından; Ankara Büyükşehir Belediyesi, BEDAŞ, GEDİZ EDAŞ, İGDAŞ, İstanbul Emniyet Müdürlüğü, İSKİ ve Vakıfbank, İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri'nde özel sektörle yarışa girecek.

İstanbul Çağrı Merkezi Ödülleri 2011 Aday Firmalar

1. En iyi Çağrı Merkezi

+ 500 En İyi Çağrı Merkezi: Finansbank; Callus, Yapı Kredi Bankası

100-499 En İyi Çağrı Merkezi: Asya Katılım Bankası, Citibank, Vakıfbank

-100 En İyi Çağrı Merkezi: Anadolu Hayat Emeklilik, İgdaş, Gediz Edaş

2. En İyi Çağrı Merkezi Eğitim Programı: AVEA, CCC, Lufthansa

3. En İyi Müşteri Deneyimi: Akbank, AVEA, Back Up, İstanbul Emniyet Müdürlüğü, Lufthansa, Rgn, Sony Eurasia

4. En İyi Yeni Çağrı Merkezi: Bedaş, Rgn, Speak, Win Bilgi İletişim

5. Teknolojinin En İyi Kullanımı: AVEA, CCC, Vodafone

6. En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişim: Gediz Edaş, Finansbank, Lufthansa, Speak, Vakıfbank, Vodafone

7. En İyi Takım Lideri: Akbank, Callus, İks, İş Bankası, Numil, Sıemens, Speak

8. En İyi Müşteri Temsilcisi: Outbound- Akbank, Anadolu Hayat Emeklilik, Siemens

Inbound-Anadolu Hayat Emeklilik, İstanbul Emniyet Müdürülüğü, Gediz Edaş, İks, İş Bankası

9. En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması: Asya Katılım Bankası, CMC,Finansbank, Formalis, İks, Garanti BANKASI, Numil, Yapı Kredi Bankası, Vodafone

10. En İyi Telemarketing & Sales Kampanyası: İş Bankası, Numil, Tempo, Yapı Kredi Bankası

11. Jüri Özel Ödülü: Aksigorta, Ankara Büyükşehir Belediyesi, Bedaş, Gediz Edaş, İgdaş, İski, İstanbul Emniyet Müdürlüğü, Numil