BDDK Başkanı Akben Açıklaması

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) Başkanı Mehmet Ali Akben, bankaların hizmet gelirleri alanında, toplumun duyarlılıkları dikkate alınarak, bankacılık hizmetlerinden alınan ücret ve komisyonlara sınırlamalar getirildiğini, bu sınırlamaların takibinde de gerekli özenin gösterileceğini bildirdi.

BDDK'nın 2014 yılına ilişkin faaliyet raporu açıklandı.

Raporda görüşlerine yer verilen Akben, finansal piyasalarda güven ve istikrarın sağlanması, kredi sisteminin etkin şekilde çalışması ve tasarruf sahiplerinin hak ve menfaatlerinin korunması amaçları çerçevesinde çalışmalarını yürüttüklerini belirtti.

Geçen yıl bankacılık mevzuatında uluslararası düzenlemelerdeki gelişmeler çerçevesinde gerekli değişikliklerin yapılmasına devam edildiğini anımsatan Akben, Basel standartlarına uyum kapsamında "Likidite Karşılama Oranı", "İçsel Yöntemler Yaklaşımı" ve "İkinci Yapısal Blok" konularında gerekli düzenlemeler yapıldığını kaydetti.

Finansal İstikrar Kurulunun yayınladığı standartlara uyum kapsamında, banka çözümlemesi, banka üst yöneticilerinin ücretlendirme politikaları ve sistemik önemi haiz bankalar konularında önemli çalışmalar yürütüldüğünü ifade eden Akben, kurumun sorumluluk alanına giren finansal kuruluşların şeffaf, güvenilir ve etkin şekilde faaliyet göstermesinin yanı sıra bu kuruluşların müşterileri konumundaki finansal tüketicilerin karşılaştıkları sorunların etkili ve süratli şekilde sonuçlandırılmasına ve finansal kuruluşların faaliyetlerinde müşteri odaklılık derecelerinin artırılmasına özel önem verildiğini bildirdi.

Söz konusu amaç doğrultusunda bir takım yeni uygulamalar geliştirildiğine işaret eden Akben, bankaların, müşterileri ile yaşayabilecekleri potansiyel sorunların en aza indirilebilmesi için, müşteri odaklılık seviyelerini ölçümleyen, finansal tüketicilerin bankalara ilişkin algılarının da dahil edildiği ve çeşitli yaptırımları içeren müşteri odaklılık denetiminin önemine dikkati çekti.

Akben, söz konusu denetim yaklaşımı ile bankaların sunacakları ürün ve hizmetleri, "finansal tüketicilerin memnuniyeti" çerçevesinde geliştirilmesinin sağlanmasının hedeflendiğini ifade ederek, şunları kaydetti:

"Tüketicilerin şikayetlerini Kuruma kolaylıkla ve hızlı bir şekilde ulaştırabilmesini teminen kurulan E-şikayet sistemi ile finansal tüketicilerin hak arama yolları bakımından bilgilendirilmesi amacıyla oluşturulan Çağrı Merkezi de 2014 yılında faaliyete geçmiştir. Bankaların hizmet gelirleri alanında, toplumun duyarlılıkları dikkate alınarak, bankacılık hizmetlerinden alınan ücret ve komisyonlara sınırlamalar getirilmiş olup, bu sınırlamaların takibinde de aynı yönde gerekli özen gösterilecektir. Türk bankacılık sektörünün aktif büyüklüğü geçtiğimiz yılda da büyümeye devam etmiş ve önceki yıl sonuna göre yüzde 15,1 artarak yaklaşık 2 trilyon lira olarak gerçekleşti. Söz konusu büyüme ile bankacılık sektörünün aktif büyüklüğünün GSYH'ye oranı yıl sonu itibarıyla yüzde 114 oldu. Sektörün ortalama sermaye yeterlilik oranı ise yüzde 16,3 olarak gerçekleşmiş olup, bankacılık sektörü güçlü özkaynak yapısını geçtiğimiz yıl da korumuştur."

-Türk finansal sektörünün büyüklüğü 3,2 trilyon lira

Raporda, aktif toplamı açısından Türk finansal sektörünün büyüklüğünün 2014 yıl sonu itibarıyla BİST dahil 3,2 trilyon lira düzeyine ulaştığı belirtildi.

GSYH'nin yaklaşık 1,8 katına ulaşan finansal sektör incelendiğinde, toplam büyüklüğün yaklaşık yüzde 20'sinin doğrudan finansman, kalan kısmın ise dolaylı finansman olduğu bildirilerek, Türk bankacılık sektörünün, finansal sistem içerisindeki payının yüzde 63 olduğu ifade edildi. Bu kapsamda finansal aracılık işlevinin Türkiye ekonomisinin performansı ve istikrarı açısından öneminin daha açık ortaya çıktığına dikkati çekilerek, geçen yıl kurumun gözetim ve denetim kapsamına giren finansal kiralama şirketleri, faktoring şirketleri, finansman şirketleri ve varlık yönetim şirketlerinin finansal sektör içindeki paylarının sırasıyla, yüzde 1, yüzde 0,8, yüzde 0,6, yüzde 0,1 olarak gerçekleştiği kaydedildi.