Gib Mükellef Memnuniyet Anketi Hazırladı

Gelir İdaresi Başkanlığı, sunduğu hizmetlere yönelik olarak Mükellef Memnuniyet Anketi hazırladı Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), sunduğu hizmetlere yönelik olarak Mükellef Memnuniyet Anketi hazırladı. Ankette mükelleflere, "Vergi Dairenizi hangi sıklıkla ziyaret edersiniz?", "Vergi Dairenizin fiziki koşullarından memnun musunuz?" gibi sorular yöneltiliyor.

GİB'in internet sitesinde yer alan bilgiye göre, Başkanlık sunduğu hizmetlere yönelik olarak hazırlanan Mükellef Memnuniyet Anketi'ni on-line olarak internet sayfasında vatandaşın katılımına açtı. Mükellef Memnuniyet Anketi ile bir ay boyunca, sunulan hizmetlerin geri bildirimlerine ulaşarak, mükelleflere daha kaliteli hizmet sunulması amaçlanıyor. Ankette vatandaşlara şu sorular yöneltiliyor:

"-Vergi Dairenizi hangi sıklıkla ziyaret edersiniz?

-Vergi Dairenizin fiziki koşullarından memnun musunuz?

-Vergi Dairenizde sunulan danışma hizmetini yeterli buluyor musunuz?

-Vergi dairesi personelinin sizinle etkili iletişim kurabildiğini düşünüyor musunuz?

-Vergi Dairenizde işlemlerinizin gerçekleştirilme süreleri ile ilgili ne düşünüyorsunuz?

-Vergi Dairelerinde sunulan hizmetlerde işlem standardı olduğunu düşünüyor musunuz?

- Rehber ve broşürlerimizden yeteri kadar faydalanabiliyor musunuz?

-Vergi İletişim Merkezinin (VİMER/444 0 189) sunduğu Danışmanlık ve İhbar Alım hizmetlerden memnun musunuz?

-Elektronik ortamda sunulan hizmetler (Önceden Hazırlanmış Kira Beyanname Sistemi, e-beyanname, KDV iade talepleri, Dilekçematik, MTV kredi kartlı ödeme vb.) işlemlerinizde kolaylık sağladı mı?

-Gelir İdaresi Başkanlığı internet sitesinde (www.gib.gov.tr) istediğiniz bilgilere kolay erişebiliyor musunuz?

-Hizmetlerimize yönelik olarak yaptığınız öneri ve şikayetlerinizin önemsendiğini düşünüyor musunuz?" - Ankara