Pilav Tarifi İsteyen de Sahte Balı Merak Eden de Gıda Hattı'nı Aradı

Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığının etkin gıda güvenliği sağlamak için hayata geçirdiği "Alo 174 Gıda Hattı" son 9 ayda 187 bin 405 şikayet amaçlı telefon alırken, pilav tarifi almak isteyen de sahte balın nasıl yapıldığını merak eden de aradı.

Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamaya göre, etkin bir gıda güvenliği sağlamak için hayata geçirilen "Alo 174 Gıda Hattı"na ilgi her geçen gün artıyor. Vatandaşların gıdayla ilgili taleplerini dinleyen ve çözüm üreten hatta son 9 ayda 187 bin 405 şikayet telefonu geldi.

Alo 174'e gıdayla ilgili şikayetlerin yanı sıra ilginç çağrılar da geliyor. Bu kapsamdaki çağrıların birinde öğrenci olduğunu belirten vatandaş, yaptığı pilavın lapa lapa olmasından şikayet ederek çağrı merkezi yetkililerinden pirinç pilavı tarifi isterken, başka bir vatandaş, sahte balın nasıl yapıldığını öğrenmek istedi. Marketten aldığı yumurtaların kabuklarının çok ince olduğunu düşünen bir tüketici de yumurtaların sahte olduğunu düşünerek denetim talep etti.

Çağrı merkezi yetkililerini şaşırtan başka bir şikayet mezarlıktan aradığını söyleyen bir vatandaştan geldi. Söz konusu vatandaş, "Bakkaldan gofret aldım. Gofrette kimyasal bir madde var. Bu gofreti tükettim ve öldüm. Şu an mezarlıktan arıyorum. Şarjım da bitmek üzere" diyerek telefonu kapattı.

En çok et ve et ürünleri şikayet edildi

Tüketicileri denetim sisteminin içine sokmayı hedefleyen Alo 174'e gıdayla ilgili gelen 38 bin 458 ihbardan 36 bin 725'i sonuçlandırılırken, bunların 2 bin 526'sına cezai işlem uygulandı. Cezi işlemlerin 2 bin 453'ü idari para cezası, 50'si üretimden men, 23'ü ise cumhuriyet savcılığına suç duyurusu şeklinde oldu.

Alo 174'e genel itibarıyla gıda üreten ve satan işletmelerin hijyen kurallarına aykırı faaliyetler gösterdikleri, ürünlerin içerisinde yabancı maddelerin çıkması, ürünlerin etiket bilgilerinde yeterli bilgi bulunmaması ve haksız rekabete neden olan ifadeler içeren etiketler, son tüketim tarihi geçmiş ürünlerin satışı, gıda zehirlenmesi şüphesi, izinsiz gıda satışı gibi konularda şikayetler geldi.

Son 9 ayda hatta en çok şikayet edilen ürün grubu 6 bin 849 ihbarla et ve et ürünleri olurken, bunu, 5 bin 576 adetle tahıl, un ve unlu mamulleri, 4 bin 482 adet ihbarla hazır yemek grubu izledi.

- Alo 174 Gıda Hattı

2009 yılında faaliyete geçen Alo 174 Gıda Hattı'na gelen ihbar ve şikayet veya bilgi edinme konulu başvurular, web tabanlı yazılım üzerinden bakanlığın ilgili birimlerine 7/24 ve 365 gün boyunca iletiliyor. Başvuruların incelenmesinden sonra, şikayete konu gıda işletmesine gidilerek gerekli resmi kontrolleri yapan bakanlık yetkilileri uygunsuzluk tespit etmesi halinde 5996 sayılı kanun gereği yasal işlem yapıyor.

Şikayet sonucu yapılan denetimlerle ilgili bilgiler aynı web yazılımına kaydediliyor. Tüketiciler şikayetlerinin sonucunu Alo 174'ü tekrar arayarak veya kendisine verilen başvuru numarası aracılığıyla www.alo174.gov.tr internet adresi üzerinden öğrenebiliyor. - Ankara