"Avea 2011 En İyi Uygulama Ödülleri"

Hızla büyüyen GSM operatörü Avea da tercihini Intellica'nın EVAM çözümünden yana kullanarak kampanya yönetiminde doğru zamanda doğru kişiye ulaşmayı garantiledi. "Avea 2011 En İyi Uygulama Ödülleri"nde ilk üç arasına girmeyi başaran EVAM projesi sayesinde, Avea müşterileri ile ihtiyaçlarına yönelik iletişim kurma yolunu oluşturuyor!

Günümüzde verinin hızla artmasına paralel olarak verinin değeri zamana bağlı olarak azalıyor ve veri aynı hızla eskiyor. Bu durumda veriyi hem anlık işleyip hem de gerekli aksiyonu alabilmek günümüzün rekabet koşullarında çok önemli. Dünyadaki teknolojik gelişmeleri yakından takip eden lider telekom şirketlerinden Avea, bu önem doğrultusunda anlık verilerin değerlendirilmesinin ardından eyleme geçilmesini sağlayan EVAM çözümünü sistemlerine entegre ediyor. Böylece, hali hazırdaki kampanyalarını müşteriye ihtiyaç duyduğu anda sunabilme olanağını yakalayan Avea'nın, hayata geçirdiği bu projesi kurum içinde "En İyi Uygulama" ödülüne layık görüldü.

Avea, EVAM ürünü ile birlikte gerçek zamanlı ve olay tabanlı pazarlama yapısını oluşturuyor

Entegrasyon sonucunda Avea içerisinde yeni bir kampanya yönetimi başlatılmasının yanı sıra yakın gelecekte aynı sistemin farklı amaçlarla da kullanılması ve sistemin daha da intelligent hale getirilmesi hedefleniyor. Intellica Teknoloji Direktörü Can Alhas, yıllardır kurumlar içerisinde doğru müşteri ve doğru aksiyonun tespit edildiğini fakat doğru zamanda uygulanamadığını belirterek, "İnsanlar artık gelen SMS'lere veya e-posta'lara bakmıyorlar hatta bunlar bir kurumun prestijini kötü etkileyen unsurlar haline gelmiş durumda. Avea'nın hem teknik ekibi hem de iş tarafı bu konudaki hassasiyetini bu proje ile ortaya koydular. Böylece müşteriyi rahatsız etmeyecek tersine ihtiyacı olduğu anda ona ulaşmamızı sağlayacak örnek ve öncül senaryolar geliştirilip, hızlıca uygulamaya alındı. EVAM ürününe bir takım yeni özelliklerin geliştirilmesi ve yeni senaryolarla sistemin daha da zenginleştirilmesi çalışmaları devam etmektedir. Pazarlama ve teknoloji ekiplerinin bir arada çalışmasının başarıyı getiren başlıca neden olduğunu düşünüyorum.

Avea ihtiyaçları daha erken biliyor olacak

Avea İş Zekası Çözümleri Departman Müdürü Özlem Topçakan, Avea'nın içinde kurulan "AveaLabs" adlı kuluçka merkezinin öneminden bahsetmesinin yanı sıra bu proje ile ilgili devam eden geliştirmelerin de bu ortamda yapıldığını vurguladı: "Kendi kuluçka merkezimizde projeyi gerçekleştirmek için Avea'nın kuluçka proje seçim komitesine sunduk ve sonuç olarak iki tarafında ortak çabaları ile EVAM ile Avea sistemlerinin entegrasyonunu gerçekleştirdik. Bu projenin başarısından yola çıkarak ürünü Avea içinde başka amaçlarla kullanmayı planlıyoruz. Artık müşterimizin deneyimlerini, ihtiyaçlarını ve sorunlarını oluştuğu anda biliyor olacağız ve daha önce uygulanmamış bir şekilde anlık, hızlı ve daha kaliteli iletişim kurma yolunu oluşturmuş olacağız."