Bergama'da Hedef: Mutlu Turist Mutlu Esnaf

Turizm işletmelerine "Hizmet Kalitesi Arttırma Eğitimi" verilmesinin hedeflendiği projenin protokolü Bergama Belediye Başkanı Mehmet Gönenç, Bergama Ticaret Odası Başkanı Fikret Ürper ve Ege Üniversitesi Bergama Meslek Yüksekokulu Müdürü Prof. Dr. M. Metin Artukoğlu tarafından imzalandı.

Bergama Belediyesi ve Bergama Ticaret Odası, geçen yıl, ilçeye gelen yerli ve yabancı turistlere yaptığı anket sonuçlarından yola çıkarak hem ziyaretçilerin hem de esnafın memnuniyetini yükseltmek için "Mutlu Turist, Mutlu Esnaf" sloganıyla bir eğitim programını hayata geçirmek için kolları sıvadı. Geçen yıl gerçekleştirilen "Bergama Seni Çağırıyor" projesinin ikinci aşaması olarak nitelenen eğitim programı kapsamında Ege Üniversitesi Bergama Meslek Yüksekokulu ile geliştirilen ortak çalışma ile turizm işletmelerine "Hizmet Kalitesi Arttırma Eğitimi" verilmesi kararlaştırıldı. Yaklaşık bir ay süren ön çalışmanın ardından Bergama Ticaret Odası'nda düzenlenen törenle Bergama Belediyesi, Bergama Ticaret Odası ve Ege Üniversitesi Bergama Meslek Yüksekokulu arasında protokol imzalandı.

Törende konuşan Bergama Belediye Başkanı Mehmet Gönenç, "Bergama Seni Çağırıyor Projesi, Ticaret Odamız ile gerçekleştirdiğimiz işbirliğinin başlangıcı oldu. Geçtiğimiz yıl yaptığımız çalışmanın anket sonuçlarıyla eksikliklerimizi görmüş olduk. Turist ile temas eden esnafımız ile ilgili direkt şikayetler almasak da koşullarımızı iyileştirebileceğimizi düşündük. Ege Üniversitesi de bu projemizi önemsedi. Attığımız bu adım önemli bir adım, örnek bir işbirliğidir. Bergama'nın turizmden hak ettiği payı alabilmesi için ortaklaşa çalışmalara ağırlık vermekte yarar var" dedi.

Bergama Ticaret Odası Başkanı Fikret Ürper "Bergama Seni Çağırıyor Projesi ile eksikliklerimizi tespit ettik. Şimdi projenin ikinci etabına daha hazırlıklı başlıyoruz. Eğitim programımıza özellikle gelen ziyaretçilerin gezdiği rota içinde kalan esnafın katılmasını istiyoruz" dedi.

Ege Üniversitesi Bergama Meslek Yüksekokulu Müdürü Prof. Dr. M. Metin Artukoğlu, "Bergama Seni Çağırıyor Projesinin ilçe için çok faydalı güzel bir çalışma olduğunu düşünüyorum. Bergama Belediyesi ve Bergama Ticaret Odası ile yaptığımız görüşmede böyle bir eğitim projesine seve seve katılabileceğimizi söyledik. Hepimize hayırlı, uğurlu olsun" dedi.

"Mutlu Turist, Mutlu Esnaf" sloganıyla hayata geçirilen eğitim programı kapsamında, Mart, Nisan ve Mayıs aylarında 25'er kişilik 3 ayrı gruba eğitim verilmesi planlanıyor. 1.Eğitim Döneminde; Bergama Belediyesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi'nde, 20 saat süreyle genel turizm bilgisi, Bergama'nın turizm potansiyeli, turizm işletmelerinde pazarlama, etik, hijyen, beden dili, hizmet kalitesi ve turist - işletmeci ilişkisi konularında eğitim verilecek. Eğitimin sonunda işletmecilere katılım belgesi ve "Turist Dostu İşletme" etiketi verilecek. Etiketlerle ilçeye gelen turist ve ziyaretçilerde hizmetten memnun kalınacağı bilinci oluşması sağlanmasının hedeflendiği bildirildi.(YA/OK)