Kalekim'den "Garantili Usta Sistemi"

Kalekim, "Garantili Usta Sistemi"nin uygulanmasına başlandığını duyurdu.

Kalekim açıklamasına göre, müşteriler 0850 222 8782 numaralı çağrı merkezi'nden veya "www.garantiliusta.com"dan, ihtiyaç duyduğu konuyu aktarıyor ve uygulama yapılacak mekan hakkında bilgi veriyor. Müşterinin adresine en yakın, iş durumu müsait olan ve en yüksek müşteri memnuniyeti puanına sahip 3 Garantili Usta, sistem tarafından otomatik olarak öneriliyor.

SMS ve e-posta aracılığıyla iletişim sağladıktan sonra ustalar, 24 saat içinde müşteriyi arıyor ve müşterinin uygun olduğu günde ücretsiz keşfe gidip, Kalekim'in "doğru ürün", "doğru çözüm" ve "doğru uygulama"sını sunuyor.

Tüm teklifler içinden müşteri en uygun ustayı seçerek garantili seramik uygulamasını yaptırabiliyor. Garanti Sözleşmesi, usta ve müşteri tarafından imzalanarak Kalekim'e gönderildikten sonra seramik uygulamasına başlanıyor.

"Garantili Usta Sistemi", banyo, mutfak, balkon, teras gibi iç ve dış mekanlardaki tüm seramik uygulamalarını kapsıyor. Kalekim'in Milli Eğitim Bakanlığı ile gerçekleştirdiği eğitimden geçerek "Seramik Uyum Kursu" mezunu olan ustaların, Kalekim ürünlerini kullanarak yaptıkları çalışmalar; 2 yıl uygulama, 10 yıl ürün garantisi ile güvence altına alınıyor.

"Garantili Usta Sistemi" sayesinde kadınlar; kendilerini uzak hissettikleri inşaat-yapı malzemeleri ve tadilat konusunda, kimsenin yardımına ihtiyaç duymadan rahatlıkla nitelikli ustalara ulaşabiliyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Kalekim Genel Müdürü Altuğ Akbaş, "Garantili Usta Sistemi"nin tüketicilere ve ustalara çok önemli katkıları olacağını vurgulayarak, projenin ilk ortaya çıktığı andan itibaren nihai tüketicinin memnuniyetine ve avantajlarına öncelik verdiklerini kaydetti.

Kalekim olarak, bu alanda, dünyada ilk kez ustaların yapacağı uygulamalar için garanti verdiklerini belirten Akbaş, sistemin 55 bin üyesi bulunan Kalekim Usta Kulübü  ustalarının sektördeki rekabet gücünü artırdığını ifade etti.

Akbaş,  bu sistemle nitelikli ustaların tercih edilirliğini artırarak, onlara yeni iş imkanları yarattıklarını bildirdi.

Projeyi 65 ilde uygulamaya koyduklarını ve öncelikli amaçlarının bu sistemi 81 ilde aktif hale getirmek olduğunu aktaran Akbaş,  "Garantili Usta Sistemi" ile 5 yılda 5 bin ustaya ulaşmayı hedeflediklerini dile getirdi.

Akbaş, "Garantili Usta Sistemi"nin, ustaların mesleki bilgi ve becerilerini de geliştirdiğini ifade etti.

Kalekim olarak yetiştirdikleri ustalara, sundukları uygulama garantisi ile artı değer kattıklarını ve güvenini kazandıkları müşterilerin de hayatını kolaylaştırdıklarını işaret eden Akbaş,  müşterileri memnuniyetinin ustanın referansı anlamına geldiğini vurguladı.

Altuğ Akbaş, keşif ve uygulama sonrası tüketici ile yapılacak anket sonuçlarına göre en iyi referansı alan ustaların müşteri memnuniyeti puanının yükseldiğini belirterek,  garantili ustaların yeni çalışmalara da müşteri memnuniyeti puanına göre yönlendirildiklerini ifade etti.

Böylece nihai tüketicinin "Garantili Usta Sistemi" ile daha iyi seramik uygulamaları ile karşılaşırken, sektörde seramik uygulamasının kalitesinin arttığına dikkati çeken Akbaş,  "Doğru Ürün", "Doğru Çözüm", "Doğru Uygulama" prensibiyle hayata geçirdikleri sistem ile aynı zamanda tüketici şikayetinin azalmasını da sağladıklarını bildirdi. - İstanbul