Meski Genel Müdürü Aybak Açıklaması

Mersin Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü'nün (MESKİ) bünyesinde oluşturulan, vatandaşların su ve kanalizasyon arızaları, kaçak su ve su kirliliği gibi ihbar yapabildiği "Alo 185" hattının hizmet vermeye devam ettiği bildirildi.

MESKİ Genel Müdürü Turgut Aybak, yaptığı yazılı açıklamada, bütün ilçelerde vatandaşların su veya kanalizasyon ile ilgili bir sorunu olduğunda 7 gün 24 saat hizmet veren 185'i tuşlayarak MESKİ'yi arayabileceklerini belirtti.

Alo 185 hattını arayan vatandaşlara takip numarası verildiğini, bu numara ile başvuruların web sitesinden veya Alo 185 aranarak takibinin yapılabildiğini belirten Aybak, "Alo 185 hattının faaliyete geçtiği 12 Ağustos 2015 tarihinden bugüne kadar 85 bin 838 vatandaşımızın şikayeti değerlendirilerek sorunları çözüme kavuşturulmuştur." ifadelerini kullandı.

Aybak, şunları kaydetti:

"Vatandaşlarımıza en iyi hizmeti verebilmek için teknolojik yatırmalara hız verdik. Alo 185'de çalışan personellerimiz, vatandaşlarımızın su ve kanalizasyon ile ilgili bildirim, talep ve şikayet ihbarlarını kayıt altına almakta olup, anında ekiplerimizin tablet bilgisayarlarına iletilerek vatandaşlarımızın sorunu kısa sürede çözüme kavuşturmaktadır. Vatandaşlarımızın memnuniyetini artırmak, abonelerin bekleme süresini en aza indirerek şikayetlerle ilgili geri bildirimde bulunmaktayız. Alo 185'in kullanımı yaygınlaştıkça vatandaşlarımızın sorunu daha kısa sürede giderilecek ve vatandaş memnuniyeti en üst seviyeye çıkacaktır."