Tüketiciye İnternet Üzerinden Şikayet İmkanı

Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı Nihat Altay, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) 200 binin üzerinde abonesi bulunan işletmelerin internet sitelerine 'tüketici şikayetleri' başlığı altında bölüm oluşturma zorunluluğu getirdiğini bildirdi. İnternet üzerinden yapılan şikayetlere 10 gün içerisinde kurumların cevap verme zorunluluğu olduğunu anımsatan Altay, "Tüketicinin kuruma yaptığı şikayet aynı zamanda BTK'nın da sistemine düşecek. Bu nedenler kurumlar 10 gün içerisinde tüketiciye geri dönmek zorunda. Daha önce tüketici soruna cevap alabilmek, şikayetini bildirmek için banka, GSM veya farklı bir kurumu arayınca dakikalarca telefon başında bekletiliyordu. Artık vatandaşların şikayetlerini isternet üzerinden bildirme şansı var. Daha hızlı, kolay ve ücretsiz" diye konuştu.