"Sadakat Söylenceleri müşteri sadakati söz konusu olduğunda basit çözümlerin niçin asla işe yaramadığına ilişkin olağanüstü bilgiler veriyor. Yazarlar 'Önemli olan yalnızca müşteri sadakatidir' sloganını sorgusuz sualsiz kabul etmelerinin işletmelerin ne gibi sorunlar yaşamalarına neden olabileceğini gerçek yaşamdan alınma pek çok örnekle gösterdikleri gibi bu düşüncenin karlılığı artırmak bir yana, azaltabileceğini de açıklıyorlar. Son olarak kitap, yöneticilere müşteri sadakati konusunda daha kapsamlı bir yaklaşım benimsemelerini sağlayacak bir rehber sunuyor.
Yazar: Timothy L. Keiningham
Yayınevi: Rota Yayın Yapım
ISBN: 9799758296964
Boyut: 16.0x23.0
Sayfa Sayısı: 270
Basım Yılı: Haziran 2006
Cilt Durumu: Ciltsiz
Kağıt Türü: 1. Hamur
Dil: Türkçe
Son Dakika › Kültür Sanat › Sadakat Söylenceleri Kitabı Çıktı - Son Dakika
Masaüstü bildirimlerimize izin vererek en son haberleri, analizleri ve derinlemesine içerikleri hemen öğrenin.