Sadakat Söylenceleri Kitabı Çıktı

"Sadakat Söylenceleri müşteri sadakati söz konusu olduğunda basit çözümlerin niçin asla işe yaramadığına ilişkin olağanüstü bilgiler veriyor. Yazarlar 'Önemli olan yalnızca müşteri sadakatidir' sloganını sorgusuz sualsiz kabul etmelerinin işletmelerin ne gibi sorunlar yaşamalarına neden olabileceğini gerçek yaşamdan alınma pek çok örnekle gösterdikleri gibi bu düşüncenin karlılığı artırmak bir yana, azaltabileceğini de açıklıyorlar. Son olarak kitap, yöneticilere müşteri sadakati konusunda daha kapsamlı bir yaklaşım benimsemelerini sağlayacak bir rehber sunuyor.

Yazar: Timothy L. Keiningham

Yayınevi: Rota Yayın Yapım

ISBN: 9799758296964

Boyut: 16.0x23.0

Sayfa Sayısı: 270

Basım Yılı: Haziran 2006

Cilt Durumu: Ciltsiz

Kağıt Türü: 1. Hamur

Dil: Türkçe