Beyaz Masa'da, Hızlı Çözüm

Vatandaşlara daha iyi hizmet sunmak amacıyla çalışmalarını sürdüren Adıyaman Belediyesi, insan odaklı hizmet anlayışına önem veriyor.

Adıyaman Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde çalışmalarını sürdüren Beyaz Masa, her gün onlarca vatandaşla birebir görüşüp sorunlarını dinliyor. Ayrıca gelen istek ve şikayetleri, günlük olarak ilgili birimlere iletip takibini yapıyor. Birimlerden gelen cevaplar doğrultusunda vatandaşı telefonla arayarak, talebi ile ilgili ayrıntılı olarak olumlu veya olumsuz sonuç bilgisi iletiyor.

Kaliteli ve en hızlı hizmet felsefesi ile halkın memnuniyetini öncelemeye çalışan masaya, son 1 ay (Ocak ayı) içerisinde 2 bin 431 talebin geldiği, 2 bin 298'in karşılandığı belirtildi. Halkın sorunlarını dinleyebilmek, hizmet kalitesi ile birlikte memnuniyeti de artırabilmek için çalışmalarını yürüten Beyaz Masa'yı; günlük ortalama 80 kişi ziyaret ediyor. Telefonla başvurularını gerçekleştirmek isteyen vatandaşlar, (0416) 2160016, 2140446, 2145876, 2143067 ve 153 no'lu telefon hatlarını tuşlayarak bildirilerini gerçekleştiriyor - ADIYAMAN