Çağrı Merkezi 7-24 Hizmetini Sürdürüyor

Antalya Büyükşehir Belediyesi'nin vatandaşların toplu taşıma hizmetlerinde sıkıntı yaşamaması için hayata geçirdiği Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat hizmet vermeye devam ediyor.

Antalya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Planlama ve Raylı Sistem Dairesi Başkanlığı İletişim İzleme ve Denetim Merkezi'nde (Çağrı Merkezi) 3 Ağustos 2011 tarihinden bugüne kadar 14 iletişim uzmanı, aralıksız çalışarak Antalyalı vatandaşların şehiriçi toplu taşımasıyla ilgili istek, şikayet ve önerilerini değerlendiriyor. Çağrı Merkezi'ni arayan vatandaşlara yol ve güzergah bilgisi veriliyor, araç takip sistemi aracılığıyla uydu teknolojisinden yararlanarak toplu taşıma araçları takip ediliyor.

Vatandaşların 444 37 08 numaralı telefondan ulaşabildikleri Çağrı Merkezi'ni 2012 yılı içerisinde 13 bin 497 kişinin aradığı bildirilirken, Çağrı Merkezi'ni açıldığı 2011 yılı Ağustos ayından itibaren 2011 yılı sonuna kadar 66 bin 929 kişi aradığı kaydedildi.

Antalya Büyükşehir Belediyesi Ulaşım ve Planlama ve Raylı Sistem Dairesi Başkanı Emin Pehlivan, "Daire Başkanlığımıza bağlı çalışan Çağrı Merkezi, 3 Ağustos 2011 tarihinden beri çağımızın modern sistemlerinden ve uydu teknolojisinden yararlanarak Antalyalı hemşerilerimize şehiriçi toplu taşımayla ilgili sorunlarında 7 gün 24 saat yardımcı oluyor. Merkezimize en fazla başvuru 2011 yılı Eylül ayında 24 bin 760 kişiyle oldu. 2012 yılının Şubat ayında merkezimize başvuran kişi sayısı 7 bin 100 kişiye kadar düşmüştür. Ulaşım Dairesi Başkanlığımız insan odaklı ve çözüm merkezli çalışmalarını kesintisiz sürdürüyor. Çağrı Merkezimize yapılan başvurular anında değerlendirilerek sahadaki kontrol görevlisi arkadaşlara iletilip sorunun çözülmesi sağlanıyor" dedi. - ANTALYA