Çağrı Merkezinde Anket Dönemi Başladı

Bartın Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği bünyesinde oluşturulan bir ekiple, çağrı merkezi anket uygulaması başladı.

Bartın Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği tarafından yapılan açıklamada, "Genel Sekreterliğimize bağlı Bartın Devlet Hastanesi'nden hizmet alan vatandaşlarımızın memnuniyet düzeylerinin gözden geçirilmesi, hizmet kalitesinin arttırılması ve kaliteli sağlık hizmet sunumunun sürekliliğin sağlanması amacıyla oluşturulan çağrı merkezi anket uygulamamız bu hafta itibarı ile çalışmalarına başlayacaktır. Bartın Devlet Hastanesi'ne ayaktan başvuran ve işlemleri tamamlanan, yatarak tedavisi tamamlanan ve acil servise başvurup tedavi olan hastalarımızdan rastgele telefon ile aranarak, bakanlığımız tarafından standart olarak hazırlanmış anket soruları sorularak memnuniyet düzeyleri belirlenecektir. Anket uygulamalarımızda, tedavisi tamamlanan hastalarımızın işlemlerinin bitimini takiben 15 gün içerisinde telefonla aranarak, birkaç sorudan oluşan anket ile hastane hizmetlerimiz değerlendirilecek. Telefonla aranan vatandaşlarımızın, anket sürecine katılımcı olmaları, kaliteli sağlık hizmeti sunumumuzun devamlılığı için alınacak kararlarda kurumumuza yol gösterici olacaktır" denildi. - BARTIN