Efeler'de Kurulan 'Halk Masası' Takdir Topluyor

Efeler Belediyesi sosyal belediyecilik anlayışı ile ürettiği hizmetler kapsamında kurmuş olduğu 'Çözüm Merkezi'nin adını "Halk Masası" olarak değiştirdi.

Kurulmuş olan bu masa ile vatandaşa; güler yüzlü, çözüm odaklı hizmet veriliyor. Efeler Belediye binası giriş katında hizmet veren, belediye ile vatandaş arasında köprü vazifesi gören birim ile her türlü başvuruya karşı hızlı, etkili, akılcı ve pratik çözümler sunulması hedefleniyor.

Vatandaşa yardımcı olmak, ilgili birime yönlendirmek, gerektiğinde eşlik etmek üzere oluşturulan "Halk Masası" başarılı çalışmalarıyla takdir topluyor. Vatandaşlar çayını yudumlarken, işlerini hallediyor, yürümekte zorluk çekiyorsa kolaylık sağlanıyor ve güler yüzlü bir hizmet veriliyor. Ayrıca Halk Masası, kuruma gelen vatandaşa kurum bünyesinde bilgi alma olanağı sunarken birimler arası koordinasyonu sağlayarak işlerin daha acil çözülmesi noktasında da vatandaşa hizmet veriyor.

"VATANDAŞ MEMNUNİYETİ ASLİ GÖREVİMİZDİR"

Konuyla ilgili açıklamada bulunan Efeler Belediye Başkanı M. Mesut Özakcan, "Geçtiğimiz yıl çözüm merkezi olarak hizmet veren birimimizin adını, vatandaşa daha sıcak gelmesi ve pekiştirilmesi adına " Halk Masası" olarak değiştirdik. Vatandaşla belediyemiz arasında köprü vazifesi gören Halk Masası, hizmet binasının ana giriş kapısı girişinde kuruldu. Vatandaşların belediyemize geldiğinde işlerini daha seri şekilde yapmalarını sağlamak bunun yanı sıra birimler arasında koordineyi oluşturmak adına hayata geçirilen Halk Masası'nda çalışan personelimiz; vatandaşımızın belediye ile ilgili işlemlerin takibinin hangi birimde ve hangi aşamada devam ettiğini ve bilgi alma olanağını sunarken, sohbet ortamında çift taraflı ekran yöntemiyle iş takibini de gerçekleştiriyor. Halk Masası'nda görevli personelimiz almış olduğu işaret dili eğitimi ile de vatandaşlarımızla iletişime geçebilmektedir. Personelimizle birlikte Efeler halkının şikayetlerini, önerilerini iletebilmesi aynı zamanda belediyedeki işlerinin takibini sağlamak, halka daha iyi hizmet sunabilmek için kurulan masamızın yanında vatandaş odaklı çalışmalarımız devam edecektir. Bu anlayışla vatandaş memnuniyetini oluşturmak asli görevimizdir" dedi. - AYDIN