Kto Başkanı Hiçyılmaz Açıklaması

Kayseri Ticaret Odası (KTO) Başkanı Mahmut Hiçyılmaz, üyelerine kaliteli hizmet sunma konusuna büyük önem verdiklerini belirterek, "Mayıs 2013 tarihinde iş başına gelen bir yönetim olarak yaptığımız çalışmalarla, TOBB bünyesinde 5 yıldızlı hizmet veren oda ve borsalar arasında üst sıralardaki yerimizi koruduk" dedi.

Hiçyılmaz, yaptığı yazılı açıklamada, 2013 yılı Kasım ayında Türk Loydu Vakfı tarafından yapılan akreditasyon denetiminden başarı ile geçtiklerini hatırlatarak, şunları kaydetti:

"Yapılan bu denetlemede 2011-2013 yıllarına ilişkin KTO'da yapılan çalışmalar göz önüne alındı. Mayıs 2013 tarihinde iş başına gelen bir yönetim olarak yaptığımız çalışmalarla, TOBB bünyesinde 5 yıldızlı hizmet veren oda ve borsalar arasında üst sıralardaki yerimizi koruduk olduk. Yapılan denetim sonrasında kalite ve akreditasyon çalışmalarına daha büyük önem verdik ve yeni başlıklar altında kalite çalışmalarına başladık. Her yıl mart ayında yapılan ara denetleme ile TOBB Akreditasyon Kurulu'na sunulması gereken 'Öz Değerlendirme Raporu' çalışmamızı tamamladık. 13 başlık halinde yapılacak ara denetim için tüm konularda yeterli durumdayız. Ara denetlemeyi de başarı ile geçerek 5 yıldızlı hizmetimize devam edeceğiz."

TOBB tarafından yapılacak ara denetimin dışında Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından yine mart ayında yapılacak olan ISO 9001-2008 Kalite Yönetim Sistemi ara denetiminden de geçeceklerine inandıklarını ifade eden Hiçyılmaz, denetim hazırlıklarının dışında ISO 27001 Bilgi Teknolojisi ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri belgelerini alma konusunda da çalışma yaptıklarını vurguladı. - Kayseri