Mağdur Olan Tüketiciler Bilinçleniyor

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Eskişehir Şube Başkanı Sülahi Özalp, 2013 yılında bilinçli hareket eden 20 bin tüketicinin, mağduriyetlerinin giderilmesi için gerekli makamlara şikayette bulunduğunu söyledi.

2013 yılı değerlendirmesini yapan Özalp, 2012 yılına göre 2013 yılında daha fazla tüketicinin bilinçli davranarak, mağduriyetlerini dile getirdiğini söyledi. 2013 yılı içerisinde 20 bin tüketicinin şikayetlerini yetkili makamlara ilettiğini belirten Özalp, sözlerine şöyle devam etti:

"Şikayette bulun tüketicilerimizin 18 bini değerlendirmeye alındı. Değerlendirmeye alınan bu şikayetlerin 16 bin 500'ü tüketici lehine, bin 500'ü ise tüketici aleyhine sonuçlanmıştır. 2013 yılında tüketicilerimizin şikayetlerinin yüzde 85'i bankalara ilişkindir. Bunlar kredi kartı aidatı, kredilerden çekilen komisyon ücretleri adı altında alınan ücretlere ilişkin itirazlardır. Tüketicilerimizin şikayetlerinin yüzde 8'i ise ayıplı mal ve ayıplı hizmetlere ilişkindir. Yüzde 7'si ise mesafeli satışlar ve diğer konularla ilgili olmuştur. Tüketicilerimizin 2013 yılında haklarını arama konusunda mücadele ettiği, daha bilinçli alışveriş ve tüketim yaptığı aşikardır. Tüketicilerimizin bu tutumlarının da 2014 yılında sürmesini diliyoruz." - ESKİŞEHİR