L'oreal'den "Beyaz Kelebek"ler

Dünyanın 1 numaralı kozmetik markası L'oreal'in en büyük iş ortağı kuaförlerle etkileşime geçerek başlattığı "Beyaz Kelebek" projesi, gerçekleştirilen eğitim sürecinin ardından denetim süreçleri ile devam ediyor… Eğitimleri başarıyla tamamlayan 135 kuaför "Beyaz Kelebek" salonu olmak için iletişim, hijyen ve ambiyans konusunda kendilerini geliştiriyor!

L'Oreal'in 2500 kadın üzerinde yaptığı araştırmaların sonuçlarına dayalı olarak ortaya çıkan "Beyaz Kelebek" projesi, pilot bölge olarak seçilen İzmir'de yoğun bir katılım ile hayata geçiyor. L'Oréal Profesyonel Ürünler Bölümü, bölgesel olarak kuaför müşterilerinin beklentilerinin incelendiği kapsamlı araştırma sonucunda hayata geçirdiği, İzmir'in pilot bölge olarak belirlendiği 'Beyaz Kelebek' projesi ile tüketici ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak kuaförlerin müşterilerine sundukları servis standartlarını yukarı çekmeyi amaçlıyor.

Proje kapsamında verilen özel eğitim programları, tüm kuaför salonlarından bir yöneticiyada işletme sahibi ve iki ekip çalışanının katılımı ile gerçekleştirildi. "İletişim, Dekorasyon ve Hijyen" başlıklı yoğun eğitim sürecini tamamlayan kuaförler, L'Oreal tarafından gönderilen gizli müşteriler ile denetim süreçlerinden geçmeye başladılar. İki aşamalı olarak gerçekleştirilecek gizli müşteri denetiminden başarıyla geçen, iletişim, dekorasyon ve hijyen standartlarına uygun kuaför salonları belirlenen puanlama sistemi dahilinde "Beyaz Kelebek Sertifika"sı almaya hak kazanacaklar.

Projenin devamında ise, "Beyaz Kelebek Sertifika"lı salonlar, müşterilerine sundukları hizmet kaliteleri ve ihtiyaçlarına en uygun hizmet ve ürünleri sağlıyor olmaları gibi ayırt edici özellikleri ile hem salonlarında yüksek standartlarda hizmet sunmaya başlayacaklar, hem de artan müşteri memnuniyeti ve sadakati ile işletmelerinin gelişimine büyük katkıda bulunacaklar.