Rekabet Avantajı Sağlıyor

Çağrı merkezi sektöründe lokasyon ve teknolojiyi hizmete dönüştürmek hedefiyle 2009 yılında kurulan Call Center Hotel (CCH), 15 Mayıs Perşembe günü Haliç Kongre Merkezi'nde bu yıl 3.'sü düzenlenen E-Ticaret Konferansı ve Fuarı'na katıldı.

Çağrı merkezi oteli konseptinin dünyadaki ilk temsilcisi olarak bir çağrı merkezi organizasyonu için gerekli tüm temel altyapı ve teknolojileri bünyesinde barındıran CCH, çağrı merkezi şirketlerine, e- ticaret sitelerine, dönemsel projelere ve çağrı merkezi yatırımı öncesi ihtiyaçlarını belirlemek isteyen kurumlara çeşitli hizmetler veriyor.

Bir otel mantığı ile hizmet veren CCH'de e- ticaret siteleri ve şirketler en son teknolojilerle donatılmış bir çağrı merkezinin ihtiyaç duyabileceği tüm olanaklardan anında faydalanabiliyor. E- ticaret siteleri CCH üzerinden ellerindeki projeleri, acil durum koordinasyonu gibi ihtiyaçlarını en uygun koşullarda yönetebilme imkânına sahip olarak verimliliklerini artırıp rekabet avantajı elde ediyorlar.

Bulut Üzerinden Teknoloji Hizmeti Sunuyor

Bulut teknolojisi üzerinden de hizmet veren CCH, teknolojiyi uzaktan sunarak çağrı merkezi ve e-ticaret sitelerinin ihtiyacı olan teknolojiyi en iyi performans ile verimli bir şekilde almasını sağlıyor.

Kuruldukları günden bu yana müşteri ilişkileri konusunda hizmetler sunduklarını belirten Call Center Hotel CEO'su Tarkan Ersubaşı, "E-ticaret sitelerinin hedef kitleleri ile iletişimlerinin ne kadar önemli olduğunun bilincinde olarak iş ortaklarımıza, sürecin farklı adımlarında müşterilerini anlık haberdar edebilecekleri, e-mail, chat, sosyal medya gibi farklı kanallardan gelen talepleri tek merkezden yönetebilecekleri ve bunları kayıt altında tutarak uçtan uca analiz edebilecekleri çözümler sunuyoruz. Bunun yanında bulut üzerinden uzaktan sunduğumuz teknoloji desteği ile de verimliliklerine katkıda bulunuyoruz" dedi.