Teknosa Yeni Nesil İK Yönetimini Anlattı

Konuşmasında perakendenin insan odaklı bir sektör olduğuna vurgu yapan Gürcan; tüm çalışanların yeni nesil perakendeciliğin gerektirdiği farklı becerilere, yetkinliklere ve donanıma sahip olması için İK süreçlerinde de dijital ve fiziksel platformların birbirini destekleyecek, duygusal bağı güçlendirecek şekilde kullanılması gerektiğine dikkat çekti.

Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, Secretcv HR Summit'te yeni nesil perakendecilikte dönüşüme uğrayan insan kaynakları çalışmalarını katılımcılar ile paylaştı. "Dijitalleşen İK – Duygular Nerede?" temasıyla gerçekleşen zirvede Teknosa Genel Müdürü Bülent Gürcan; "Müşterilerin ve müşterilere hizmet sunan binlerce çalışanın ihtiyaçlarını bilmek, duygularını anlamak ve onlarla duygusal bağ kurmak yeni nesil perakendeciliğin kalbinde yatıyor. Müşterilerin alışverişe başladıklarında ilk olarak duygusal bağ kurdukları ve iyi deneyim yaşadıkları markayı tercih etme oranları katbekat fazla. Teknosa olarak, bunu müşterilerimizin ve tüm paydaşlarımızın katılımlarını sağlayarak, fikirlerine değer verip kendimizi bu çerçevede sürekli geliştirerek sağlamaya çalışıyoruz. Mağazalarımızın "Duygusal Perspektif" ile yönetilmesini önceliklerimizden biri yapıyoruz. Müşteri memnuniyetini farklı kanallarda ve farklı boyutlarda sürekli takip ediyoruz" dedi.

İK YÖNETİMİNDE HİBRİT YAKLAŞIM

Konuşmasında teknoloji perakendeciliğinde çoklu kanalda, kesintisiz deneyim için çalışanlarının sürekli ve farklı yönlerinin gelişimine odaklandıklarını dile getiren Gürcan, "Sektörde ilk ve tek çalışan akademisi olan Teknosa Akademi'yi yeni nesil perakendeciliğin gerekliliklerine uygun olarak dijital ve fiziksel platformların birbirini destekleyeceği ve duygusal bağı güçlendireceği şekilde yeniden tasarladık. Teknosa Akademi altında şu anda çalışanlarımızın da katılımıyla şekillenen 5 temel e-gelişim ve paylaşım kaynağımız var. "Eğitim Platformu", "TeknoTube" – sosyal video platformumuz, "TeknoBlog" – sosyal yayınımız, "e-Oryantasyon" ve "TeknoSözlük" – şirket sözlüğümüz. Ayrıca, çalışanların mesleki, bireysel ve yönetsel yetkinliklerini geliştirmek amacıyla "İç Eğitmen" eğitim ve gelişim programını hayata geçirdik. İç eğitmenlerimiz, şirket içinde belirledikleri ihtiyaçlar doğrultusunda eğitimlerini tasarlıyorlar. Eğitimlerimizde dijital ve fiziksel kanalları birbirini besleyecek şekilde kullanıyoruz" dedi.

Xinhua Haber Ajansı'nın 17 Nisan Çarşamba tarihli bir yorumuna göre, Çin ekonomisinin sürekli büyümesini koruyor olması dünya için güven verici olup; küresel büyüme için başlıca dengeleyici olarak olumlu bir rol oynamaktadır.

Son göstergeler dünyanın ikinci büyük ekonomisinin 2019'un ilk üç aylık döneminde de, tıpkı 2018'in son üç aylık döneminde olduğu gibi yüzde 6,4 büyüdüğünü göstermekte olup; IMF'nin daha önce açıkladığı iyimser projeksiyonu yansıtmıştır.

Öte yandan IMF 2019 yılı küresel büyüme tahminini geçen hafta yüzde 0,2 düşürürken, Çin için revize ettiği projeksiyonu da yüzde 6,3'lük Ocak ayı tahminini yüzde 0,1 artırmıştı.

IMF'nin Asya Pasifik Dairesi Direktörü Changyong Rhee'nin dediği üzere, Çin'in bu yıl küresel büyümenin yüzde 30'undan fazlasını tek başına sırtlaması bekleniyor.

IMF'nin öngörüleri Çin'in, ekonomisinin yeni itici güçlerini geliştirme yolundaki başarılı çabalarına dayalı olup son veriler yakından ve dikkatle incelendiğinde daha da iyi anlaşılabilir.

İlk iki ay içinde gözlemlenen görece zayıf bir sanayi üretimi bir güç kaybı olduğuna ilişkin bir takım kaygıları tetiklemişti. Ancak imalat sektöründeki gelişme Mart ayında, iniş trendini yukarı doğru sıçrattı. Ülkenin sanayi üretimi Temmuz 2014'ten bu yana rekor bir seviyeyeçıktı.

Çin ekonomik büyümesinin en önemli itici gücü olan tüketim de önceki iki aya kıyasla büyüme hızını artırarak ilk üç aylık ekonomik büyümeye yüzde 65,1 oranında katkıda bulundu. İnternet perakende satışları ve kırsal bölgelerde tüketim sağlam durdu. Gelecek aylarda yürürlüğe girecek olan vergi indirimleri de dikkate alındığında tüketim potansiyelinin gerçeğe dönüşeceği düşünülebilir.

Vergi kesintileri ayrıca özel ve ufak iş yerlerine ek bir güç sağlayacaktır. Buna, Çin Yıllık Danışma ve Yasama Toplantısı esnasında açıklanan önlemlerden örneğin şirketlerce ödenen sosyal güvenlik kesintilerinin azaltılması da eklendiğinde iş yerlerine güç verilmiş olacaktır.

Bir dolu uyarıcı önlemler almak ve göz kamaştırıcı ekonomik büyüme başarmak çok çekici olmakla birlikte, vergi ve harç kesintileri gibi önlemler daha sağlıklı ve sürdürülebilir bir toparlanma süreci sağlayacaktır.

Çin Hükümeti'nin yılın bütünü için yüzde 6 ila 6,5 arası bir büyüme hedefine yöneldiği dikkate alındığında Çin ekonomisinin kısa vadede çok keskin bir sıçrama yapmasını beklemek gerçekçi değildir.

Bunun yerine, geliştirilmiş bir ekonomik yapının küresel yavaşlama ortamında sürekli bir büyüme üreteceği düşünülmelidir. Çin'in doğru yolda olması dünyayı rahatlatabilir.