Ağustos Ayında 284 Tüketicinin Sorunu Çözüldü

Aydın Ticaret İl Müdürlüğü'nce geçtiğimiz Ağustos ayı içerisinde yapılan çalışmalarda 284 tüketici sorununun çözüldüğü belirtildi.

Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin; 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı'nca düzenlenen yönetmelikler, tebliğler ve genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer İl veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.

Aydın'da Ağustos ayı içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı 128 adet olrak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 115'i çeşitli bankacılık hizmetleri, 3'ü cep telefonu, 2'si mobilya, birer adet kapıdan satış, mesafeli satış, bilgisayar, buzdolabı, LCD televizyon, klima, abonelik sözleşmesi ve motosiklet konularını içerdi. Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca ay içinde 11 Ağustos 2014 ve 25 Ağustos 2014 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 2'si tüketici lehine, 279'u görevsizlik kararı olmak üzere toplam 281 İl Hakem Heyeti kararı alınırken; tüketici aleyhine karar alınmadı. TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca 14 tüketici şikayeti ise diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi. 3 adet tüketici şikayeti de Ticaret İl Müdürlüğünce sonuçlandırıldı.

PİYASA GÖZETİMİ VE DENETİMİ ÇALIŞMALARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mülga 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Aydın'ın Efeler ve Kuşadası ilçelerinde 3 işyerinde 10 üründe denetim yapıldı. Tespit edilen aykırılıkla ilgili tutanak düzenlendi. Ayrıca Söke ilçesinde mülga 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir işyerinde bir üründe garanti belgesi yönünden Temmuz ayında yapılan denetim sonucu düzenlenen aykırılık tutanağına göre 302 TL idari para cezası uygulandı. - AYDIN