Didim Belediyesi Çözüm Masası Sorunlara Çare Oluyor

Didim Belediye Başkanı A. Deniz Atabay'ın talimatıyla kurulan 'Çağrı Merkezi ve Çözüm Masası' vatandaşların sorunlarına çözüm buluyor.

Didim Belediye Başkanı A. Deniz Atabay'ın talimatı doğrultusunda Kültür Sosyal İşler Müdürlüğü, Basın ve Halkla İlişkiler birimi bünyesinde 2015 yılının Haziran ayında kurulan 444 81 09 numaralı Çağrı Merkezi ve Çözüm Masası vatandaşların başvuruları ile yakından ilgilenirken gelen dilek, istek ve şikayetleri bilgisayar ortamında değerlendirmeye alarak gerekli birimlere iletiyor ve vatandaşlara geri dönüş sağlıyor.

Çağrı Merkezi ve Çözüm Masasına 2015 yılının son altı ayında toplam 4087 başvuru yapılırken bunların 1300'ü Çağrı Merkezi 2642'si de Çözüm Masası yoluyla gerçekleşti. 4087 müracaatın 3813 adedi sonuçlandırılırken, müracaatlarda yüzde 93'lik bir başarı yakalayan Çağrı Merkezi ve Çözüm Masası vatandaşların yorulmadan sorunlarını çözebildiği bir birim olarak dikkat çekmeye devam ediyor. Oldukça faal bir şekilde hizmet veren birimimizden memnun olduklarını dile getiren vatandaşlar, müracaatları hakkında geri bildirimde bulunulmasından son derece mutlu olduklarını da ifade ettiler.

"HİZMETE ULAŞMASINI KOLAYLAŞTIRDIK"

Didim Belediye Başkanı A. Deniz Atabay "Vatandaşlarımıza sunduğumuz hizmet kalitesini arttırmak ve iç işleyişi daha seri hale getirmek için kurulan bu sistem sayesinde gelişen ve değişen teknolojiye ayak uydurmuş hem de vatandaşlarımıza başvuru kolaylığı sağlamış olduk. Halkımızdan aldığımız olumlu tepkiler yaptığımız işin doğruluğuna bir kere daha inanmamıza sebep oldu ve halkımız kadar bizi de mutlu etti dedi. Çağrı Merkezi ve Çözüm Masamıza gerek telefon yoluyla gerek yüz yüze yapılan müracaatları değerlendirip vatandaşlara geri dönüş yaparak, onların hizmete ulaşmasını kolaylaştırıyoruz ve başvuruları ile ilgili vatandaşlarımıza geri dönüş yapmayı önemsiyoruz, vatandaş odaklı çalışmalarımız devam edecektir" diye konuştu. - AYDIN