Tüketiciler Birliği Eskişehir Şube Başkanı Bulut Açıklaması

Tüketiciler Birliği Eskişehir Şube Başkanı Kemal Bulut, "İnternet ve telefon gibi mesafeli satışlarda sorun varsa, 3 bin liraya kadar uyuşmazlıklarda Tüketici hakem heyetlerine başvurun. Bu miktarın üzerinde olan uyuşmazlıklarda ise doğrudan Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru yapabilirsiniz" dedi.

Bulut, Tüketiciler Birliği Şubesinde gazetecilere yaptığı açıklamada, tüketicilerin, telefon, internet gibi uzaktan iletişim araçlarını kullanarak mal ve hizmet alımlarında büyük problemlerle karşılaştıklarını belirtti. Mağduriyetlerin önlenmesi için tüketicilerin dikkatli olması ve emin olmadan bu tür alışverişlerden uzak durmaları gerektiğini vurgulayan Bulut, özellikle telefondan yapılan alışverişlerde birçok tüketicinin kandırıldığını ifade etti.

Telefonla yapılan alışverişlerde konunun tam olarak anlanması gerektiğine dikkati çeken Bulut, "Tam anlamadan güzel sözlere inanıyor. Bilinmeli ki dolandırıcının sermayesi dilidir. Telefonunuza gelen kazandınız mesajlarına itibar etmeyin. Kredi kartı ve diğer özel bilgilerinizi görmediğiniz ve tanımadığınız kişilere vermeyin. İnternet ve telefon gibi mesafeli satışlarda sorun varsa, 3 bin liraya kadar uyuşmazlıklarda Tüketici hakem heyetlerine başvurun. Bu miktarın üzerinde olan uyuşmazlıklarda ise doğrudan Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru yapabilirsiniz" diye konuştu.

Tüketicinin Korunması ile ilgili kanunun yürürlüğe girdiğini anımsatan Bulut, şunları kaydetti:

"Tüketiciler bu haklarını öğrenip kullanırlarsa mağduriyetler azalacaklardır. Mesafeli satışlarda tüketici 14 içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tüketici cayma hakkını kullandığını bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya bildirmek zorundadır. İş yeri dışında yapılan sözleşmelerden tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Taksitli satışlarda da  7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Unutmayalım, tüketici ile yapılan sözleşmelerde yer alan haksız şartlar, kesin olarak hükümsüzdür." - Eskişehir