Tüketiciler Gsm Şirketlerinden Şikayetçi

Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli, son günlerde GSM şirketleri ve cep telefonu satışı konusunda yoğun şikayetler aldıklarını ifade etti.

Mesafeli satış yoluyla tüketicinin mağdur edildiğini ve klonlanmış telefon satışlarının arttığını

belirten İspirli, şöyle konuştu: "Faturasını ve garanti belgesini almış olduğu halde, cep telefonlarının GSM operatörleri tarafından kayıt dışı ve kaçak olduğu mesajı verilen tüketicilerin sorumlu olmadıkları halde, haksızlığa uğratıldıkları ve cezalandırıldıklarını düşünüyoruz. Kaçak ve kayıt dışı telefonları işal eden ve satan firmalar bu durumu hile ile gizlemiş olmaları nedeniyle, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4.maddesine göre müteselsilen sorumlu olduklarından dolayı, faturasını ve garanti belgesini almış olan tüketiciler, hem satıcı hem de işalatçıya birer ihtarname çekerek telefonlarının kaçak ve kayıt dışı olmayan başka bir telefonla değiştirilmesini yada telefonlarını iade ederek ödemiş oldukları bedeli isteyebilirler"

İspirli, mesafeli satışlarda bir haftalık süre içerisinde cayma hakkı olduğunu anımsatarak, tüketicinin bu süreye dikkat etmesini istedi.

Konuyla ilgili olarak tüketicilerin Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabileceğini belirten İspirli, tüketicilerin hem satıcı hem de imalatçılar hakkında kaçakçılıktan ve

sahtecilikten dolayı Cumhuriyet Savcılıklarına suç duyurusunda bulunabileceğini de anımsattı. - ERZURUM