Çedaş, Elektrik Faturalarının Son Ödeme Tarihini Erteledi - Son Dakika

Çedaş, Elektrik Faturalarının Son Ödeme Tarihini Erteledi

22.12.2016 09:55
Çedaş, Elektrik Faturalarının Son Ödeme Tarihini Erteledi, System.String[]

Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş. (ÇEDAŞ) Entegre Bilişim Sistemleri (EBS) adlı teknolojik yatırımının müşteri ayağı olan CC&B Modülünü 21 Aralık Çarşamba günü itibariyle devreye aldı.

Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş. (ÇEDAŞ) Entegre Bilişim Sistemleri (EBS) adlı teknolojik yatırımının müşteri ayağı olan CC&B Modülünü 21 Aralık Çarşamba günü itibariyle devreye aldı. Sisteme geçiş nedeniyle elektrik faturalarının son ödeme tarihi ertelendi.

Yeni sisteme geçiş sürecinde CLK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış A.Ş. personellerinin özverili şekilde çalışmalarına devam ettiğini belirten CLK Çamlıbel Elektrik Perakende Satış A.Ş. Genel Müdürü İbrahim Yalçın Tekin, "Sistem geçiş sürecinde müşterilerimizi mağdur etmemek adına fatura kaynaklı enerji kesimi yapılmayacak ve olası yanlışlıkların da çözümü için gerekenler yapılacaktır. Ayrıca 21-22-23 Aralık tarihli faturaların son ödeme tarihleri 26 Aralık Pazartesi gününe ertelendi. Bu süre içinde enerji açımı ve abonelik işlemlerinde müşterilerimiz 444 44 66 numaralı çağrı merkezlerimizden detaylı bilgi ve yardım talep edebilirler" dedi.

Güvenilir ve hızlı veri akışıyla müşterilerin daha kaliteli hizmet almasını sağlayacak CC&B Modülü ile ilgili de açıklamalarda bulunan Tekin, "Müşterilerimize daha kaliteli hizmet sunmak adına yaptığımız teknolojik yatırımlara bir yenisini daha eklemenin gururunu yaşıyoruz. 2012 yılında çalışmalarına başladığımız Entegre Bilişim Sistemleri projesinin müşteri ayağını Çarşamba günü itibariyle devreye almış bulunuyoruz. Yeni sisteme geçiş dolayısıyla vezne ve abonelik işlemlerinde yaşanan sorunlar nedeniyle müşterilerimizden anlayışlarının devamını bekliyoruz. Unutulmamalı ki devreye aldığımız sistem abonelerimizin Müşteri Hizmetleri Merkezinde yapacağı işlemlerde kolaylık sağlamak ve abonelerimize daha iyi hizmet vermek amacıyla hayata geçirdiğimiz bir projedir. Yılbaşından itibaren yeni sistemimizin sorunsuz bir şekilde hizmet vereceğini planlıyor ve sorunların tespit edilerek giderilmesini amaçlıyoruz. Bu süreç içerisinde abonelerimizin yaşadığı mağduriyet nedeniyle özür diliyor ve abonelerimizin yeni sisteme geçiş aşamasında bizlere destek olmasını bekliyoruz" ifadelerini kullandı.

Tekin, yeni sisteme geçiş ile ilgili müşterilerin mail, web sitesi, basın bültenleri ve çağrı merkezi aracılığıyla bilgilendirildiğini ifade ederek, abonelerin bu süreçten asgari düzeyde etkilenmeleri için bütün iletişim kanallarını aktif bir şekilde kullandıklarını aktardı.

Müşterilerin faturalama, abonelik ve tahsilat işlemlerini ilgilendiren CC&B Modülü aynı zamanda müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini de üst noktalara taşıyacak. Yaklaşık 50 milyon liraya mal olan sistem sayesinde müşteriler, müşteri memnuniyetine yönelik tüm uygulamalar ve kampanyalardan mail ve SMS yoluyla anlık olarak haberdar olabilecek. - SİVAS

Çedaş, Elektrik Faturalarının Son Ödeme Tarihini Erteledi
Çedaş, Elektrik Faturalarının Son Ödeme Tarihini Erteledi
Çedaş, Elektrik Faturalarının Son Ödeme Tarihini Erteledi

- Kaynak: İHA

Son Dakika Yerel Çedaş, Elektrik Faturalarının Son Ödeme Tarihini Erteledi - Son Dakika


YORUMLAR

Son Dakika

Kamu çalışanlarının mesai saatleri 10.00-16.00 olarak belirlendi Juventus-Dinamo Kiev maçıyla Şampiyonlar Ligi'nde ilk kez bir kadın hakem düdük çalacak Sokak kısıtlamasında, 7 zorunlu hal dışında özel araçla şehirler arası seyahate izin verilmeyecek İngiliz şarkıcı Rita Ora'nın iç çamaşırsız pozu takipçilerinden tam not aldı Bir süredir ekranlardan uzak kalan Hülya Avşar, yeni projesiyle seyircilerin karşısına çıkıyor Prof. Dr. Mehmet Ceyhan: Türkiye'de birkaç milyon virüslü insan var, aramızda dolaşıyorlar Yüzde 10'u Katar Yatırım Otoritesi'ne satılan Borsa İstanbul'un satış bedeli netleşti Meteoroloji'den 10 il için sağanak yağış ve kar uyarısı