Samsung, Müşteri Memnuniyeti Konusunda Apple'ı Geçti

Mahmut Saral - - Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nin belirttiğine göre Samsung'un cihazları Galaxy S3 ve Galaxy Note 2, müşterilerin en çok memnuniyet duyduğu ürünlerin arasında yer alıyor. Bu çalışmanın, Galaxy S4 satışa sunulmadan evvel tamamlandığını belirtelim.

Samsung Galaxy S3, müşteri memnuniyet oranı olarak 100 üzerinden 84 puanı tutturmuş. Note 2 ise, 82 puana sahip. Peki ya Apple ürünleri ne durumda dersiniz? Biliyorsunuz, her ne kadar Samsung'da plastik malzeme kullanılması eleştirilse de; Apple da Maps uygulaması, iOS 6'daki birçok yazılımsal problemler ve kutudan çıkan çizik telefonlar gibi sorunlar sebebiyle eleştirilmişti. Yine de kullanıcıları sonraki dönemde memnun etmeyi başarmış, ki iPhone 5, 81 puan almayı başarmış. iPhone 4S, yani bir önceki model ise, iPhone 5'in önünde, 82 puanla yer alıyor.

Bu ikiliden sonra, Motorola'nın ürünleri DROID RAZR MAXX HD (80 puan) ve DROID RAZR (77 puan) geliyor. BlackBerry'nin yeni BlackBerry 10 işletim sistemli telefonları Q10 ve Z10 için ise, puanlama yapmanın henüz erken olduğu belirtiliyor.

Mahmut Saral - Teknokulis : http://www.teknokulis.com