Kto Üye Memnuniyet Anketi Yaptı

Kayseri Ticaret Odası'nda (KTO) üye memnuniyetinin, 2014 yılına göre yüzde 12 artış göstererek yüzde 70'e ulaştığı bildirildi.

KTO'dan yapılan yazılı açıklamaya göre, kalite yönetim sistemi uygulamaları gereğince her yıl yapılan üye memnuniyet araştırmasının sonuçlandığı belirtildi.

Açıklamada görüşlerine yer verilen KTO Yönetim Kurulu Başkanı Mahmut Hiçyılmaz, yönetime geldikleri günden bu yana üye memnuniyetini ön planda tutan bir anlayışla çalıştıklarını ve 2015 yılı araştırması sonuçlarının da bunu desteklediğini belirtti.

Hiçyılmaz, "2001 yılında yüzde 31 olan memnuniyet oranı, 2011'de yüzde 51'e, 2014 yılında da yüzde 63'e ulaşmıştır. 2015 yılı Aralık ayında yapılan araştırma sonucunda ise üyelerin memnuniyet düzeyi yüzde 70 olmuştur" ifadelerini kullandı.

Araştırmada yönetim kuruluna destek konusunda da önemli verilerin ortaya çıktığını belirten Hiçyılmaz, "Katılımcıların yüzde 64,7'si yönetim kurulumuzu desteklemektedir. Bu orana kararsızların yüzde 22 civarındaki oranının anket mantığı gereğince yarısının katılması ile destek oranı yüzde 75'i aşmaktadır" görüşünü paylaştı.

Üyelerin memnuniyetinin başarılarının göstergesi olduğuna dikkati çeken Hiçyılmaz, "Üyelerimize en iyi şekilde hizmet edebilmek için bundan sonra da elimizden gelenden daha fazla çaba göstereceğiz. Araştırmada katkısı bulunan Prof. Dr. Mahmut Özdevecioğlu başta olmak üzere herkese teşekkür ediyorum" dedi.