Özel İdare 4.dönem Yönetimi Gözden Geçirme Toplantısı

Samsun İl Özel İdaresi'nin 16 Nisan 2008 tarihinden itibaren uygulamış olduğu TS EN ISO: 9001-2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi kapsamında her yıl yapılması gereken "Yönetimi Gözden Geçirme 4. Dönem Toplantısı" gerçekleştirildi.

Yıllık proses hedefleri, iç tetkik sonuçları, yapılan anketler ve bir önceki yılın hedeflerinin izlendiği Yönetimi Gözden Geçirme Toplantısı'na, Kalite Yönetim Temsilcisi Genel Sekreter Yardımcısı Muzaffer Kayaoğlu, hukuk müşaviri, daire başkanları, tüm birim müdürleri ve iç denetçiler katıldı.

ISO 9001 kapsamında İl Özel İdaresi'nde bir yıl içerisinde yapılan 4 anket çalışması toplantıda detaylı olarak incelendi. Araştırma sonuçlarında, son 12 ay içerisinde 2300 vatandaşın iş veya ziyaret amaçlı İl Özel İdare'ye geldiği tespit edildi. Kalite yönetim sistemi kapsamında idaremize gelen vatandaşlara geri dönüş yapılarak idareden aldıkları hizmet memnuniyeti araştırıldı ve yüzde 97'sinin aldıkları hizmetlerden memnun kaldıkları belirlendi.

Özel İdare'nin üstünde durduğu önemli konulardan biri olan proses hedeflerinin gerçekleşmesinin de konuşulduğu toplantıda yıllık proses hedeflerinin gerçekleştirildiği tespit edildi ve yeni yıl için proses hedeflerinin çalışmaları başlatıldı.

İl Özel İdaresi Kalite Yönetim Temsilcisi, Genel Sekreter Yardımcısı Muzaffer Kayaoğlu yaptığı konuşmada hizmetlerin, etkin, verimli ve zamanında olmasının yanında vatandaşın beklenti ve taleplerine uygun olmasının da önemli olduğunu ve bunu başarabilmek için kurumun bireysel olarak değil, bütün çalışanları ile toplam kalite yönetim felsefesini sahiplenmesi gerektiğini belirtti.

İl Özel İdare Genel Sekreteri Aslan Karanfil, "Yönetimin kalite sistemini gözden geçirmesi amacıyla, yılda en az 1 kez olmak üzere, gerçekleştirdiğimiz bu toplantıdaki amacımız; hizmet kapsamında kurumun daha ileri basamaklara çıkmasıdır. Kalitenin devamlı üst seviyelerde tutulması için daha çok çalışıldığını ve yönetim kapsamında yapılan çalışmaların kuruma son bir yıl içerisinde gözle görülür bir iyileştirme sağladığını tespit etmekteyiz" dedi. - SAMSUN