Temmuz Ayında 632 Tüketicinin Sorunu Çözüldü

Aydın Ticaret İl Müdürlüğü'nce geçtiğimiz Temmuz ayı içerisinde yapılan çalışmalarda 632 tüketici sorununun çözüldüğü belirtildi.

Ticaret İl Müdürlüğüne intikal eden tüketici şikayetlerinin; 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ve bu Kanuna dayanılarak Ticaret Bakanlığı'nca düzenlenen yönetmelikler, tebliğler ve genelgeler doğrultusunda incelenerek mümkün olan en kısa zamanda sonuçlandırılmasına çalışılıyor. Nüfus kayıt sisteminde tüketicinin kaydının diğer İl veya ilçelerde bulunduğunun tespiti halinde tüketici şikayeti ilgili İl Müdürlüklerine veya İlçe Kaymakamlıklarına intikal ettirilerek, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerinde sonuçlandırılması sağlanıyor.

Aydın'da geçen ay içerisinde Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan tüketici şikayetlerinin sayısı 124 adet olarak gerçekleşti. Bu şikayetlerin 111'i çeşitli bankacılık hizmetleri, 4'ü mobilya, 2'si bilgisayar, 1'i buzdolabı, 4'ü mesafeli satış ve 2'si de kapıdan satış şikayet konularını içerdi.

Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığınca geçen ay içinde 07 Temmuz 2014 ve 21 Temmuz 2014 tarihlerinde olmak üzere iki toplantı yapıldı. Söz konusu toplantılarda 263'ü tüketici lehine, 6'sı tüketici aleyhine, 2'si bilirkişi ataması ve 360 adet görevsizlik kararı olmak üzere toplam 631 adet İl Hakem Heyeti kararı alındı. 1 tüketici şikayeti TÜBİS sistemi kayıtları uyarınca diğer İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıklarına gönderildi. 7 adet tüketici şikayeti ise Ticaret İl Müdürlüğünce sonuçlandırıldı.

Ticaret İl Müdürlüğü tarafından geçen Temmuz ayında gerçekleştirilen piyasa gözetimi ve denetimi çalışmalarıyla ilgili olarak yapılan açıklamada ise, şu ifadelere yer verildi: "6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Bozdoğan ve Kuşadası ilçelerinde 2 işyerinde 9 üründe Kanunun 55, 56 ve 58. Maddelerine göre denetim yapılmış olup herhangi bir aykırılığa rastlanmamıştır. Ayrıca Söke ilçesinde mülga 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bir işyerinde bir üründe garanti belgesi yönünden yapılan denetim sonucu bir adet aykırılık tutanağı düzenlenmiştir" denildi. - AYDIN