Arıza Servis Sağlayıcısından Kaynaklıysa Tüketici Hak Talep Edebilir

Son üç gündür Doğu ve Güneydoğu'da yaşanan internet kesintileri dün de devam etti. Çoğu kamu kurumlarında yaşanan kesintiler yüzünden aksaklıklar yaşanırken, hastalar ilaç almakta zorlandı. İnternet üzerinden işlemlerini yapan birçok vatandaş online işlemlerini gerçekleştirmezken kesintilerin nedeni olarak herhangi bir açıklamanın yapılmaması da tüketicilerin şikayet ettiği konuların başında geldi. Kimi vatandaş Diyarbakır Büyükşehir Belediye Eşbaşkanı Gülten Kışanak ve Fırat Anlı'nın gözaltına alınması yüzünden kesintilerin yaşandığını, kimisi de bakım onarım kaynaklı olduğunu dile getirdi. Ancak Başbakan Yardımcı ve Hükümet Sözcüsü Numan Kurtulmuş kesintilerin Diyarbakır'daki olayla bir bağlantısının olmadığını kaydetti. Peki, son üç günde bu kadar kesinti yaşanırken tüketiciler bu kesintilere ilişkin olarak bir hak talep edebilirler mi?

'OHAL KAPSAMINDA OLURSA TÜKETİCİ HAK TALEP EDEMEZ'

Şanlıurfa İl Hakem Heyeti Üyesi ve TÜDER Şanlıurfa İl Temsilcisi Av. Ceylan Pala Karadağ internet kesintileriyle ilgili olarak kesintilerin servis sağlayıcılarından kaynaklı olması halinde tüketicinin hak talep edebileceğini söyledi. Vatandaşın internet kesintisi yüzünden sıkıntı yaşaması durumunda vergi ödeme, EFT, havale işlemleri veya kota sıkıntısı yaşayabileceğini belirten Karadağ, kesintinin idari olması ve OHAL kapsamında alınmış bir karar olması halinde ise tüketicinin herhangi bir talepte bulunamayacağını vurguladı. Daha önceden de sosyal medyanın kapatılması gibi şeylerin olduğunu ifade eden Karadağ, ''Bu siyasi karar değil idari karar ise tüketici konusuna girmez. Bu karar genel kamu düzeniyle ilgili bir kararsa OHAL de olduğu için hiç kimse hak talep edemez. Gerçekten kesintilerin sebebi Türk Telekom'un bir çalışmasıysa tüketiciler hak talep edebilir'' dedi.(Kaynak: Gazete İpekyol)