Eyyübiye Belediyesi'nden Yeni Bir Hizmet Daha

Eyyübiye Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde belediyenin ek hizmet binası giriş katında faaliyet gösteren "Turkuaz Masa" hizmet vermeye başladı.

Yeni itfaiye arkasında bulunan ek hizmet binasında hizmet vermeye başlayan birimle ilgili açıklamalarda bulunan Eyyübiye Belediye Başkan Yardımcısı Mehmet Giray Küçük vatandaşların şimdilik mesai saatleri içinde birime ulaşıp sorun, dilek ve şikâyetlerini ulaştırabileceklerini belirtti.

Eyyübiye Belediyesi "Turkuaz Masa Birimini" faaliyete geçirerek, belediye ile vatandaş arasında iletişimi daha verimli bir şekilde sağlamayı hedefliyor. Belediyenin ek hizmet binası girişinde kurulan yeni hizmet bürosunda, göreve başlayan Turkuaz Masa personeli, vatandaşa hizmet vermek için çalışmalara başladı.

SORUNLAR ARTIK BU BİRİME İLETİLECEK

Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Eyyübiye Belediye Başkan Yardımcısı Mehmet Giray Küçük, Turkuaz Masa birimini belediye ile halk arasındaki iletişimi daha rahat ve sistemli bir şekilde sağlayabilmek, halkın istek, dilek ve şikâyetlerini bilgisayar ortamında kayıt ve takip edip sonuçlandırmak amacıyla kurduklarını belirterek "Belediyemizin sistem çalışmalarının yeni bir parçası olan Turkuaz Masa'yı birkaç gün önce hayata geçirdik. Vatandaşlarımız şimdilik günün mesai saatleri içerisinde her türlü şikayet, öneri, dilek ve sorunlarını birimimize bildirebilirler. Turkuaz Masa birimimiz ek hizmet binası giriş katında faaliyet göstermektedir. Vatandaşlarımız 0 414 315 66 67 numaralı telefon aracılığıyla bizlere ulaşabilirler. Sistemimizde, yetkililer vatandaşlarımızdan gelen şikayetleri alıp sisteme girecekler. Önündeki bilgisayar aracılığıyla da vatandaşa geri dönüş yapacaklar. Burada şikâyetler alındıktan sonra sisteme işleniyor. Sistem otomatik olarak bu şikâyetleri ilgili müdürlüğe iletiyor. İlgili müdürlük bu şikayeti gördükten sonra bu şikayetle ilgili aksaklığı gidermek için çalışmalara başlıyor. İlgili müdürlük bu şikayeti olumlu ya da olumsuz sonuçlandırdıktan sonra sistem üzerinden Turkuaz Masa'ya iade ediyor. Buradaki görevli arkadaşlarımız da vatandaşa e-mail ya da telefon aracılığıyla vatandaşa sonucu bildiriyor. Bu sistemin güzel olan tarafı vatandaş tarafından sisteme gelen ve ilgili müdürlüğe iletilen sorunun idareciler tarafından da görülüyor olmasıdır. Dolayısıyla idareci o şikâyetin ne aşamada olduğunu, ne kadar süre içeresinde çözümlendiğini ya da çözümlenmiyorsa nedenini sorgulaması ve müdahale etmesi açısından büyük önem arz ediyor. Belediye olarak bizim için önemli olan nokta şikâyetin başlayıp sonuçlandırılmasıdır. Bunu çok önemsiyoruz. Tabii ki belediye olarak amacımız masaya şikâyet ve sorun gelmemesidir. Zamanla bunu da sağlamaya çalışacağız. Kendimize bir hedef koyduk. Vatandaş bizlere ne zaman az ulaşıp şikâyet ve sorun bildiriyorsa işte biz de o zaman başarılı olmuş olacağız. Yaptığımız tüm çalışmalarımızı bu doğrultuda gerçekleştiriyoruz. Vatandaşlarımız yaklaşık 6 aydır BİMER üzerinden bize ulaşabiliyordu. Bu andan itibaren artık Turkuaz Masa üzerinden bizlere ulaşabilirler '' dedi.
(Kaynak: Gazeteipekyol)