İşitme Engellilere "Engelsiz" Yolculuk

TGS Yer Hizmetleri A.Ş., Atatürk Havalimanı'nda bulunan Eğitim Akademisi'nde yer hizmetleri personeline işitme engellilerinin kullandığı işaret dili eğitimi veriyor. Atatürk Havalimanı başta olmak üzere 6 havalimanında çalışan yaklaşık 6 bin personele işaret dili eğitimi verilecek.

Havacılık alanında bir ilki gerçekleştiren Turkish Ground Services (TGS), işitme engelli yolcularla iletişim kurabilmek için yolcu hizmetleri personeline "İşaret Dili Eğitimi" vermeye başladı. TGS Eğitim Akademisi'nde düzenlenen eğitimlerle işitme engelli yolcuların havalimanında yaşayabileceği engellerin ortadan kaldırılması amaçlanıyor. TGS Yer Hizmetleri A.Ş., VIP'de, CIP'de ve genel yolcu kontuarlarında görev yapan personeline, işitme engelli yolcularla rahat anlaşabilmeleri amacıyla eğitim vermeye

başladı. Atatürk Havalimanı'nda 22, Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'nda da 6 personel olmak üzere ilk etapta toplam 28 çalışana İşaret Dili Eğitimi verilmeye başlandı. TGS İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürü Metin Marangoz önümüzdeki günlerde de TGS'nin hizmet verdiği tüm istasyonlardaki yolcu hizmetleri personeline bu eğitimi vereceklerini belirtti. Türkiye'de 2,5 milyonun üzerinde işitme engelli insanın yaşadığını söyleyen Marangoz, "Engelli yolcularımızla personelimiz arasında iletişimin sağlanması

daha rahat bir yolculuk ve müşteri memnuniyeti anlamına geliyor. Bir açıdan da bu sosyal sorumluluğun ötesinde sektörel gereklilik kapsamında yürütülen bir eğitim faaliyeti. Havacılık alanında bir ilk olan bu eğitimleri personelimize ve hizmet verdiğimiz tüm istasyonlarımıza yaymak gibi bir hedefimiz var" dedi.

Personel Piraye Bulut, eğitimin çok yararlı olduğunu belirterek, "Engelli yolcularla beden diliyle çok zor anlaşıyorduk. Şimdi bu eğitim sayesinde konuşacağız" dedi. Hadi Kaçkar adlı TGS personeli de "Bu eğitim gerçek çok gerekliydi. Çünkü engelli yolcularla her gün karşılaşıyoruz. Burada gördüğümüz eğitimi onlara hizmet verirken uygulama imkanı bulacağız. Aldığımız hızlandırılmış eğitim sayesinde engelli yolcularımızla çok rahat iletişim kuracağız" diye konuştu.

KONUŞMADA ENGELLER KALKACAK

Eğitmen Hülya Çelikok ise aslında bu eğitimlerin bütün işletmelerde verilmesi gerektiğine işaret ederek, "Tabi direk engelli yolcularla muhatap olan TGS personelinin öncelikli olarak bu eğitimi alması çok güzel. Buradaki eğitim TGS yer hizmetleri personeline çok büyük rahatlık sağlayacak" dedi.

TGS İstasyon Başmüdürü Selahattin Aras da engellilere yönelik yapılan bu eğitimi ilk olarak gerçekleştiren yer hizmetleri şirketi olmanın haklı gururunu yaşadıklarını söyledi. Aras, "Bir yandan engelli yolcu bir yandan da engelli personel sayımız her geçen gün artıyor. Ancak sadece engelli personelimiz değil, tüm yer hizmetleri personelimiz işaret dili eğitimini görecek. Sadece Atatürk Havalimanı'ndakiler değil diğer limanlardaki personelimiz de bu eğitimleri alacak" şeklinde konuştu. - İSTANBUL